Réceptionniste tournant(e) (HFX)

MISSION
Le réceptionniste a pour mission daccueillir les clients à leur arrivée deffectuer les modalités administratives du séjour et se tient ensuite à leur disposition pour faciliter le déroulement de leur séjour. Connaissant parfaitement létat de remplissage de lhôtel le réceptionniste peut également être chargé du planning de réservations des chambres. Enfin lors du départ des clients il sassure de la facturation ainsi que du règlement.

QUATTENDONS NOUS DE VOUS

Les tendances clients évoluent sans cesse tandis que notre mission première reste la même : faire du séjour de nos clients une expérience inoubliable !

Afin de tenir cette promesse nous avons besoin de STARS nous avons besoin de vous.

Pour cela vous :

• Accueillez et chouchoutez nos clients tout au long de leur séjour et apportez une réponse adaptée à leurs attentes afin quils soient les meilleurs promoteurs de votre établissement sur le web. Avec vous la qualité de service cest non négociable !

• Optimisez le chiffre daffaires hébergement de votre hôtel en assurant la promotion des meilleures chambres et en prenant les risques nécessaires pour effectuer de magnifiques  complets .

• Mettez en avant lensemble des offres de service proposées à nos clients notamment le pré-check-in et le fast check-out et consacrez ainsi plus de temps à léchange et à la relation.

• Conseillez nos clients sur les lieux à visiter les endroits où dîner (après votre restaurant bien sûr) et partagez les bons plans du moment que vous-même avez expérimentés.

• Portez les engagements de votre établissement en matière de RSE et les partagez avec nos clients.

• Appliquez avec précision lensemble des procédures existantes ; pour ce faire vous utilisez lintégralité des outils mis à votre disposition.

*Si votre établissement est équipé de Fols Mobile ajoutez

• Allez à la rencontre de nos clients ; chez nous plus de comptoir uniquement un smartphone pour effectuer leur enregistrement. 

Qualifications :

• Maitrise de langlais
• Sens du service et de laccueil
• Passion pour le client
• Très bon relationnel excellente communication (interne et clientèle).
• Organisation et rigueur
• Flexibilité et polyvalence

Informations supplémentaires :

NOS PETITS RIEN QUE POUR VOUS

• Lengagement dun week-end de repos par mois.

• Une mutuelle qui couvre toute la famille quelle soit petite ou grande avec un bon niveau de remboursement grâce à la surcomplémentaire.

Hôtel Franchisé du Groupe Grape Hospitality

Fort de 2000 collaborateurs Grape Hospitality est une société à taille humaine.
Notre volonté vous encourager à mettre votre dynamisme votre enthousiasme et votre prise dinitiative au service du client ; être authentique alors restez vous-même où que vous soyez et quel que soit votre poste ; développer vos talents personnels et professionnels et ce pour votre plus grande satisfaction et celle du client ; vous épanouir en associant réussite personnelle et collective. Chez Grape Hospitality la réussite a de nombreux visages. Seul compte votre sourire et celui de nos clients 

Remote Work :

No

Employment Type :

Part-time