RECEPTIONNISTE TOURNANT HFX

Réceptionniste Tournant(e) H/F/X Rejoignez léquipe du Mercure Rouen Cathédrale !

Vous aimez le contact humain le sens du service et les journées qui ne se ressemblent pas Rejoignez notre équipe et participez à offrir une expérience chaleureuse et mémorable à chacun de nos clients.

Vos missions

• Accueillir renseigner et accompagner nos clients tout au long de leur séjour.
• Réaliser les check-in check-out et assurer le suivi administratif des dossiers.
• Répondre aux appels téléphoniques et gérer les réservations.
• Conseiller nos clients et valoriser les services de lhôtel.
• Travailler en étroite collaboration avec les différents services afin de garantir une expérience fluide et de qualité.
• Veiller au respect des procédures des règles de sécurité et des engagements environnementaux du groupe.

Le profil que nous recherchons

Vous êtes souriant(e) organisé(e) autonome et aimez travailler en équipe. Vous avez le sens du détail et faites de la satisfaction client votre priorité.

Langlais est indispensable pour ce poste. Une deuxième langue est un atout.

Vous êtes à laise avec les outils informatiques. La maîtrise du logiciel OPERA Cloud constitue un véritable plus.

Pourquoi nous rejoindre

Au Mercure Rouen Cathédrale vous intégrerez une équipe conviviale et bienveillante où chacun contribue à faire vivre une expérience client de qualité. Vous évoluerez dans un environnement dynamique au cœur de Rouen avec de réelles opportunités de développer vos compétences.

Envie de rejoindre laventure Nous serons ravis de vous rencontrer !

Qualifications :

• Excellente présentation et sens de laccueil.
• Anglais courant obligatoire (une seconde langue est un atout).
• Sens du service client et capacité à créer une expérience de qualité.
• Aisance relationnelle et excellente communication à loral comme à lécrit.
• Organisation rigueur et gestion des priorités.
• Esprit déquipe et capacité à collaborer avec lensemble des services de lhôtel.
• Réactivité autonomie et capacité à prendre des initiatives.
• Maîtrise des outils informatiques ; la connaissance du logiciel OPERA Cloud est un véritable atout.
• Flexibilité pour travailler en horaires tournants (matin soir week-ends et jours fériés).
• Respect des procédures de sécurité des standards de qualité Accor et engagement envers la satisfaction client.

Informations supplémentaires :

13ème mois

Interessement collectif

Participation aux bénéfices

Mutuelle dentreprise

Planning flexibles

Parking sur place gratuit

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time