RECEPTIONNISTE TOURNANT HF

Le/La Receptionniste tournant(e) accueille les clients à leur arrivée et sassure que leur voyage sest bien passé. 

Il/elle présente les différentes prestations proposées par lhôtel en accompagnant les clients en chambre.

Il/elle se tient par la suite à leur disposition pour faciliter leur séjour.

Le/la Réceptionniste tournant(e) est également chargé(e) du contrôle des réservations et des factures.

Lors du départ des clients il/elle sassure que leur séjour sest bien déroulé procède à lencaissement et au check out.
La nuit il/elle est chargé(e) de garantir le calme et la sécurité des clients ainsi que de vérifier lensemble des caisses effectuées au cours de la journée pour ensuite procéder à la clôture journalière.

Ses activités sous la responsabilité de notre Chef de Réception sont :

• Accueillir les clients et les accompagner en chambre.
• Vérifier les réservations préparer les arrivées et les départs.
• Contrôler la facturation.
• Gérer le standard téléphonique
• Traiter les emails.
• Contrôler les caisses.
• Effectuer des rondes la nuit (est responsable de la sécurité de lhôtel).
• Effectuer les roomservices la nuit
• Procéder à la clôture des opérations de comptabilité du jour pour le Domaine

Expérience EXIGÉE de 2 ans minimum en hôtellerie de luxe (4 ou 5 étoiles)

Langue Anglais obligatoire une troisième langue serait un plus.

Connaissance du logiciel OPERA Cloud Zenchef et The fork serait un plus.

Type demploi : CDD SAISONNIER 35h

Poste à pourvoir immédiatement

Qualifications :

Compétences techniques et fonctionnelles

• Appliquer les procédures de communication interservices
• Assurer la transmission des informations aux autres services à bon escient
• Évaluer le niveau de satisfaction du client
• Faire preuve de mémoire auditive et visuelle
• Mener simultanément et en temps réel des activités de nature différente
• Passer avec aisance dune langue à lautre
• Sadapter à la diversité de la clientèle
• Satisfaire aux besoins de la clientèle pendant toute la durée du séjour
• Travailler en autonomie daprès des consignes de travail et des procédures préétablies
• Travailler en équipe

Compétences relationnelles

• Manifester visiblement son intérêt pour le client
• Adapter son comportement à la culture et à limage de lentreprise
• Adapter son comportement son langage à la diversité sociologique des clients
• Être à laise dans le contact physique ou téléphonique
• Anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilités
• Se montrer courtois discret et discerner les informations devant rester confidentielles
• Entretenir des relations commerciales efficaces avec les prestataires et fournisseurs externes

Informations supplémentaires :

Cadre de vie/travail :

• Ville dynamique
• Réelle prise en compte de vos attentes/possibilité dévolution interne
• Restaurant du personnel avec des repas préparés dans la région
• Une mutuelle dentreprise avantageuse
• Tarifs préférentiels sur les prestations du Domaine (spa restaurant)
• Tarifs préférentiels sur les établissements du groupe Relais & Châteaux
• De nombreux événements internes sont organisés pour renforcer la cohésion déquipe.
• Parking du personnel gratuit

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time