Réceptionniste polyvalent(e)

Vos principales missions :

• Accueillir renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour.
• Assurer les check-in check-out et le suivi des réservations.
• Gérer les appels téléphoniques les e-mails et les demandes des clients.
• Réaliser les encaissements la facturation et les opérations de caisse.
• Préparer et envoyer les devis confirmations et proformas.
• Participer au service du petit-déjeuner du bar et du snacking selon les besoins.
• Veiller à la satisfaction des clients en apportant des solutions adaptées à leurs demandes.
• Contribuer au développement du chiffre daffaires en valorisant les services de lhôtel.
• Travailler en étroite collaboration avec lensemble des équipes afin dassurer la qualité de service et la continuité de lexploitation.
• Respecter les procédures internes les standards de la marque Accor ainsi que les règles dhygiène et de sécurité.

Qualifications :

• Première expérience réussie en réception hôtelière (1 à 3 ans souhaités).
• Bonne connaissance du fonctionnement dun hôtel et des métiers de la réception.
• Maîtrise des outils informatiques et idéalement dun PMS hôtelier (FOLS Opera Cloud ou équivalent).
• Maîtrise du français et bon niveau danglais indispensables. La pratique de lallemand est un véritable atout notre établissement accueillant régulièrement une clientèle Germanophone.
• Excellent sens de laccueil du service client et de la communication.
• Excellente présentation et aisance relationnelle.
• Polyvalence rigueur sens de lorganisation et autonomie.
• Réactivité et capacité à gérer les priorités.
• Esprit déquipe disponibilité et envie de sinvestir dans un hôtel à taille humaine.

Informations supplémentaires :

• CDD évolutif vers un CDI Temps plein (40 h/semaine)
• Poste basé à Clamart (92) aux portes de Paris
• Équipe à taille humaine et ambiance de travail conviviale
• Possibilités dévolution
• Poste clé au sein de lorganisation de lhôtel

Envoyez votre candidature (CV motivation) à :

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time