RECEPTIONNISTE HFX 39H

Le poste est polyvalent et alterne entre des journées de réception et deux nuits par semaine selon un planning établi à lavance. Cette organisation fait partie intégrante du poste et permet de participer pleinement à la continuité de service de lhôtel.

En tant que réceptionniste tu es le premier sourire du matin mais parfois aussi le dernier sourire du soir !

Tu accueilles tu renseignes tu coordonnes tu anticipes.
Tu es le lien entre les clients les différents services de lhôtel et léquipe.

Tu es un véritable pilier de lexpérience client.

Qualifications :

Tu es à laise avec les outils informatiques
La connaissance de FOLS et/ou Mews est un vrai plus
Tu parles au minimum une deuxième langue
Tu es dynamique organisé(e) et souriant(e)
Tu aimes le contact humain et le travail en équipe
Tu as le sens du service et de la relation client

Nous recherchons avant tout une personnalité positive autonome et engagée.
Quelquun qui aime lhôtellerie le rythme dune réception vivante et le travail bien fait.

Informations supplémentaires :

Tes missions

Accueillir les clients avec professionnalisme et chaleur
Assurer les check-in et check-out
Gérer les réservations (téléphone mail en direct)
Répondre aux demandes clients et valoriser les services de lhôtel
Vérifier les garanties et les réservations
Encaisser et assurer le suivi des facturations
Maintenir une communication fluide avec les équipes (étages restauration direction)
Appliquer les procédures définies par la marque et lhôtel
Participer à la satisfaction et à la fidélisation des clients

Assurer lors des deux nuits hebdomadaires le bon déroulement du service de nuit : accueil des arrivées tardives sécurité de létablissement préparation de la journée suivante et suivi des procédures de clôture.

Bref : tu es au cœur de la vie de lhôtel.

Les avantages

• Mutuelle dentreprise
• Carte Heartist (réductions dans le groupe)
• Parking sur place
• Une équipe humaine et bienveillante
• Une direction accessible et impliquée

Pourquoi nous rejoindre

Parce quici tu ne seras pas juste réceptionniste.

Tu seras limage de lhôtel.
Le premier contact.
Celui ou celle qui donne le ton du séjour.

Et ça ça compte.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time