Réceptionniste FHX

Premier(e) représentant(e) de notre établissement auprès de nos clients vous incarnez lexcellence du service et les standards dhospitalité du Royal Monceau Raffles Paris. 

À ce poste-clé vous jouez un rôle essentiel dans la première impression laissée à nos clients en veillant à leur accueil avec professionnalisme courtoisie et discrétion. Vous contribuez activement à offrir une expérience personnalisée fluide et mémorable en parfaite harmonie avec les exigences dun palace parisien dexception.

Missions :

• Accueillir chaleureusement chaque client avec professionnalisme attention et discrétion.
• Effectuer les check-in / check-out selon les standards Raffles et les procédures en vigueur.
• Accompagner et anticiper les demandes des clients afin dassurer un service personnalisé et irréprochable.
• Gérer les appels téléphoniques et les demandes dinformations avec réactivité et courtoisie.
• Assurer la bonne communication avec les autres départements pour garantir une coordination fluide du séjour client.
• Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle internationale.

Ce descriptif de poste est non exhaustif. Le titulaire peut être amené à accomplir dautres missions.

Qualifications :

Exigences en matière dexpérience :

• Première expérience réussie à un poste similaire dans un établissement haut de gamme ou palace.
• Connaissance dun logiciel PMS (idéalement OPERA).

Exigences en matière daptitudes personnelles :

• Présentation soignée excellente élocution sens du service naturel.
• Capacité à travailler en équipe sang-froid discrétion et sens du détail.
• Passion pour lhôtellerie de luxe et lexpérience client sur-mesure.

Exigences en matière de langues :

• Maîtrise parfaite du français et de langlais
• La connaissance dune troisième langue est un atout.

Informations supplémentaires :

Ce que nous offrons :

• Une immersion au cœur dun Palace parisien iconique 
• Treizième mois 
• Prime indemnité repas 
• Pass Navigo : Prise en charge à 100% 
• Mutuelle avantageuse prise en charge à 70% 
• Nuitée Collaborateur 
• Carte Heartist Accor 
• Événements internes 
• Et bien plus encore... 

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time