Réceptionniste en alternance

Vos missions

Accompagné(e) par léquipe de Réception et progressivement responsabilisé(e) vous participerez notamment à :

• Accueillir et accompagner nos hôtes dès leur arrivée et jusquà leur départ ;
• Réaliser les check-in et check-out dans le respect des standards de létablissement ;
• Assurer le suivi des réservations individuelles et des demandes clients ;
• Répondre aux appels téléphoniques courriels et sollicitations des hôtes ;
• Présenter et valoriser les différents services du Château : hébergement restauration spa et expériences ;
• Participer à la vente additionnelle et à loptimisation du séjour de chaque client ;
• Préparer les arrivées et prendre connaissance des préférences et demandes particulières de nos hôtes ;
• Assurer la coordination avec les services Housekeeping Restauration Spa et Conciergerie ;
• Participer au suivi de la facturation et des encaissements ;
• Contribuer à la gestion des demandes avant pendant et après le séjour ;
• Veiller en permanence à la qualité de laccueil à la présentation de la réception et au respect des standards de notre Maison.

Vous serez également formé(e) aux enjeux de fidélisation commercialisation et Revenue Management afin de développer une vision complète du métier de réceptionniste en hôtellerie haut de gamme.

Le profil que nous recherchons

Vous préparez une formation dans les domaines de lhôtellerie du tourisme ou de la relation client et souhaitez développer vos compétences au sein dun établissement exigeant et formateur.

Nous recherchons avant tout une personnalité :

• Naturellement souriante et tournée vers les autres ;
• Élégante dans son expression et sa présentation ;
• Rigoureuse organisée et attentive aux détails ;
• Dotée dun véritable sens du service et de lhospitalité ;
• À laise dans la communication orale comme écrite ;
• Capable de travailler en équipe et de faire preuve dinitiative ;
• Curieuse et désireuse dapprendre les codes de lhôtellerie de luxe.

La maîtrise de langlais est indispensable.
La pratique dune seconde langue étrangère constitue un véritable atout.

Une première expérience en réception ou dans lhôtellerie-restauration sera appréciée mais votre motivation votre savoir-être et votre envie dapprendre feront avant tout la différence.

Pourquoi rejoindre le Château Saint-Jean

Rejoindre notre Maison cest intégrer un environnement à taille humaine permettant de découvrir concrètement toutes les dimensions de lexpérience client.

Nous souhaitons faire de cette alternance un véritable parcours de développement professionnel : vous apprendrez non seulement à tenir une réception mais également à comprendre les attentes dune clientèle haut de gamme anticiper ses besoins et contribuer activement à la qualité de son séjour.

Chaque arrivée est une rencontre. Chaque détail compte. Et chaque membre de léquipe contribue à écrire lexpérience de nos hôtes.

Informations

Poste : Réceptionniste en alternance H/F
Contrat : Contrat dapprentissage ou de professionnalisation
Lieu : Château Saint-Jean Montluçon (Allier)
Disponibilité : À convenir
Rémunération : Selon les dispositions légales applicables à lalternance
Horaires : Travail possible les week-ends et jours fériés selon planning

Pour postuler

Adressez-nous votre à  CV accompagné de quelques lignes nous expliquant pourquoi vous souhaitez rejoindre le Château Saint-Jean.

Nous recherchons moins un parcours parfait quune personne ayant réellement envie dapprendre de progresser et de faire vivre à nos hôtes une hospitalité sincère et attentionnée.

Informations supplémentaires :

Ce que nous proposons : 

• repas fourni ;
• nettoyage des tenues professionnelles ;
• mutuelle dentreprise avantageuse ;
• possibilité de logement individuel si nécessaire ;
• avantages collaborateurs Relais & Châteaux.

Remote Work :

No

Employment Type :

Intern