Réceptionniste de nuit week-end (HFX)

Contrat à temps partiel de 29h25 par semaine jours ouvrés : Vendredi Samedi Dimanche.

Horaires : de 21h15 à 07h00

Nous recherchons une réceptionniste de nuit le week-end professionnelle et à lécoute de la clientèle pour rejoindre notre équipe à Paris en France. Il sagit dun poste clé chargé dassurer un accueil exceptionnel à la réception pendant les week-ends et la nuit. Lela candidate idéale sera organisée efficace et déterminée à offrir un service exceptionnel à nos hôtes et à nos clients tout en maintenant une ambiance accueillante et professionnelle.

• Accueillir les clientes et les visiteureuses avec amabilité et professionnalisme dès leur arrivée - Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes de renseignements les filtrer et les rediriger vers les services ou le personnel concernés - Gérer les opérations de la réception notamment les arrivées les départs et les tâches administratives - Tenir à jour des registres précis contenant les informations relatives aux visiteureuses et aux communications
• Répondre aux demandes et requêtes des clientes avec rapidité et professionnalisme - Fournir des informations sur les services les installations et les politiques de lorganisation - Gérer plusieurs tâches simultanément tout en restant attentifve aux détails et en garantissant un service de qualité - Veiller à ce que lespace daccueil reste organisé propre et présentable à tout moment - Participer à des tâches administratives de base telles que la planification la saisie de données et la correspondance
• Résoudre les préoccupations et les réclamations des clientes avec empathie et professionnalisme - Soutenir le fonctionnement de lorganisation en soirée et le week-end lorsque les effectifs peuvent être réduits

Qualifications :

• Expérience avérée dans un poste daccueil de réception ou de service client - Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais ; la maîtrise du français est fortement appréciée - Solides capacités dorganisation et de gestion du temps - Maîtrise des systèmes informatiques et des logiciels bureautiques de base - Comportement professionnel au téléphone et compétences en matière de service client - Capacité à mener plusieurs tâches de front et à hiérarchiser efficacement les responsabilités
• Flexibilité pour assurer régulièrement des services de nuit et le week-end - Excellentes aptitudes relationnelles et capacité à garder son sang-froid en situation de pression
• Souci du détail et rigueur dans la tenue des dossiers et les tâches administratives - Esprit orienté vers la résolution de problèmes et approche centrée sur le client - Capacité à travailler de manière autonome et en équipe - Connaissance des systèmes de réservation ou de gestion immobilière (un atout) - Expérience dans le secteur de lhôtellerie ou à la réception dun établissement hôtelier (un atout)

Informations supplémentaires :

Pourquoi nous rejoindre

Chez ibis chaque collaborateur est un Heartist. Nous croyons que lexcellence du service passe avant tout par le bien-être de nos équipes.

Nous vous offrons :

• Un environnement de travail bienveillant et dynamique.
• Une équipe engagée et solidaire.
• Les avantages collaborateurs du groupe Accor.
• Un remboursement des transport en commun à hauteur de 70%

Vous vous reconnaissez

Vous aimez accueillir accompagner manager et faire vivre une expérience client inoubliable

Alors rejoignez notre équipe et devenez le sourire qui fait la différence !

Remote Work :

No

Employment Type :

Part-time