réceptionniste de nuit

La nuit vous êtes le garant de lhôtel. Seul aux commandes vous assurez la continuité du service la sécurité des lieux et la clôture comptable de la journée.

Vos missions au quotidien

Accueil & relation client

• Accueillir les clients en arrivée tardive et gérer les départs anticipés
• Répondre aux demandes des clients durant la nuit
• Traiter les réclamations avec calme et méthode
• Gérer les réservations de dernière minute

Clôture comptable (Night Audit)

• Réaliser la clôture journalière dans Opera Cloud
• Contrôler et équilibrer les caisses et les paiements de la journée
• Vérifier la cohérence des facturations et corriger les écarts
• Éditer et vérifier les rapports de nuit
• Préparer les documents pour la direction

Sécurité & contrôle

• Effectuer les rondes de sécurité selon le protocole de létablissement
• Veiller à la tranquillité et à la sécurité des clients et des locaux
• Contrôler les accès à létablissement durant la nuit
• Gérer les situations durgence et alerter lastreinte si nécessaire

Préparation & transmission

• Préparer la mise en place du petit-déjeuner et les arrivées du lendemain
• Transmettre les consignes au shift du matin
• Mettre à jour le suivi parking et les dossiers clients

Organisation

Shift de nuit en roulement selon les besoins de lhôtel. Vous serez également formé(e) aux postes de jour la polyvalence fait partie du métier chez nous.

Qualifications :

Expérience & formation

• Expérience en réception exigée idéalement de nuit
• Formation en hôtellerie-restauration appréciée
• Une expérience en night audit ou en clôture comptable est un vrai plus

Compétences techniques

• À laise avec les chiffres et la clôture comptable
• Maîtrise des outils informatiques
• La connaissance dOpera Cloud est un plus (formation assurée)
• Anglais courant indispensable (clientèle internationale)
• Une troisième langue est un vrai atout
• Connaissance des protocoles de sécurité appréciée

Savoir-être

• Autonomie totale : la nuit vous êtes seul aux commandes
• Sang-froid et capacité à gérer les situations durgence
• Rigueur et sens du détail (une caisse ne tombe pas juste par hasard)
• Vigilance et sens des responsabilités
• Discrétion
• Sens du service même à 3h du matin
• Efficacité : la nuit un client fatigué a besoin de solutions pas de longs discours

Informations supplémentaires :

la pratique dautres langues est un plus.
Votre équipe et votre environnement de travail :
En quelques mots présentez léquipe létablissement ou lenvironnement de travail qui reflète la culture de léquipe
Note : Vous pouvez inclure ici les spécificités locales ou les critères légaux tels que le permis de travail.
Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est dattirer de recruter et de promouvoir la diversité des talents.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time