Réceptionniste de Nuit Polyvalent (HFX) – CDI Temps Partiel

Réceptionniste de Nuit Polyvalent(e) (H/F/X) CDI Temps partiel 

Vous aimez travailler en autonomie prendre des responsabilités et offrir un accueil de qualité

Vous recherchez un poste où chaque nuit est différente et où votre implication contribue directement à la satisfaction de nos clients et à la performance de lhôtel

Rejoignez léquipe de libis Styles Clamart Gare Grand Paris !

En tant que Réceptionniste de Nuit Polyvalent(e) vous êtes le garant du bon fonctionnement de lhôtel pendant la nuit. Véritable chef dorchestre vous assurez la continuité de lexploitation préparez lactivité du lendemain et veillez à offrir une expérience client irréprochable.

Vos principales missions

Accueil & Relation client

• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité (check-in / check-out).
• Répondre aux demandes des clients et assurer un service personnalisé tout au long de la nuit.
• Gérer les appels téléphoniques les réservations de dernière minute et les demandes dinformations.
• Garantir la satisfaction de nos clients dans le respect des standards Accor.

Gestion administrative & préparation de la journée

• Réaliser les opérations de clôture journalière (Night Audit).
• Traiter les e-mails et les demandes reçues pendant la nuit.
• Préparer la journée du lendemain en vérifiant les arrivées les départs les garanties de réservation et les éventuelles demandes particulières des clients.
• Préparer les dossiers darrivée et transmettre toutes les informations utiles à léquipe de jour afin dassurer une parfaite continuité de service.
• Signaler toute anomalie ou information importante à la direction.

Bar & Snacking

• Assurer le service du bar et du snacking.
• Mettre en valeur notre offre et conseiller les clients.
• Participer activement au développement du chiffre daffaires grâce à une démarche commerciale naturelle.
• Veiller au réassort à la présentation et à la bonne tenue de lespace bar.

Sécurité & Exploitation

• Veiller à la sécurité des personnes et des biens.
• Effectuer les rondes et contrôles de létablissement.
• Signaler immédiatement toute anomalie technique ou de sécurité.
• Veiller à la bonne tenue de la réception et des espaces communs.
• Participer à la mise en place du petit-déjeuner selon lorganisation de lhôtel.

Pourquoi nous rejoindre

• Un hôtel à taille humaine où chacun a un rôle essentiel.
• Un poste polyvalent offrant autonomie responsabilités et diversité des missions.
• Une équipe dynamique conviviale et bienveillante.
• Lopportunité dévoluer au sein du groupe Accor.

Qualifications :

• Nous recherchons avant tout une personne dynamique autonome et ayant un réel sens du service client.

  Votre profil :

• Une première expérience en réception hôtelière est souhaitée.
• Une expérience en travail de nuit est un véritable atout.
• Vous êtes autonome rigoureux(se) et savez gérer les priorités.
• Vous appréciez le contact avec la clientèle et avez le sens de laccueil.
• Vous êtes à laise avec les tâches administratives et les outils informatiques.
• Vous savez travailler seul(e) tout en prenant les bonnes décisions.
• Vous avez un bon esprit déquipe et assurez une transmission efficace des informations.
• Vous faites preuve de réactivité de discrétion et de professionnalisme.
• Vous avez le sens du commerce et aimez valoriser les services de lhôtel (bar snacking) afin de contribuer au développement du chiffre daffaires.
• Vous maîtrisez le français et possédez un bon niveau danglais.
• La pratique de lallemand constitue un véritable atout notre établissement accueillant régulièrement une clientèle germanophone.
• La connaissance dun PMS hôtelier (FOLS Opera Cloud ou équivalent) ainsi que des standards Accor est appréciée.

• Ce que nous apprécierons particulièrement :

• Votre sourire et votre sens de laccueil.
• Votre capacité à anticiper les besoins des clients.
• Votre sens de lorganisation et votre fiabilité.
• Votre envie de vous investir dans un hôtel à taille humaine où la polyvalence et lesprit déquipe sont essentiels.

Informations supplémentaires :

• CDI Temps partiel (6933 heures par mois)
• Travail de nuit principalement les week-ends (vendredi samedi selon planning)
• 13ᵉ mois acquis après un an dancienneté
• Prise en charge à 50 % des frais de transport
• Mutuelle dentreprise
• Tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe Accor
• Poste basé à Clamart (92) à 5 minutes de la gare et à 7 minutes de Paris Montparnasse
• Formation et accompagnement à la prise de poste
• Hôtel à taille humaine offrant autonomie polyvalence et responsabilités
• Équipe dynamique conviviale et bienveillante
• Possibilités dévolution au sein du groupe Accor

Envoyez votre candidature (CV motivation) à :

Remote Work :

No

Employment Type :

Part-time