Réceptionniste de nuit (HF)

Dans le cadre de remplacement de congés Mercure Paris 19 Philharmonie La Villette recrute un(e) Réceptionniste de nuit en extra pour renforcer son équipe de réception.

Vous êtes dynamique rigoureux(se) et avez le sens du service client Rejoignez notre établissement et participez à offrir une expérience de qualité à notre clientèle.

Vos missions

Accueil et relation client

• Accueillir les clients à leur arrivée et gérer leur départ dans le respect des procédures de lhôtel.
• Assurer un accueil personnalisé et répondre aux demandes des clients tout au long de leur séjour.
• Gérer les appels téléphoniques et les demandes de réservation.
• Répondre aux e-mails de la réception.
• Assurer la cuisson des viennoiseries pour le service du petit-déjeuner.

Développement commercial

• Valoriser les prestations de lhôtel afin doptimiser les ventes.
• Promouvoir les services de létablissement et le programme de fidélité en adaptant votre discours aux besoins des clients.

Gestion administrative

• Respecter les procédures de facturation et dencaissement.
• Gérer le fonds de caisse.
• Effectuer les opérations de clôture de nuit.
• Rédiger le rapport des activités et signaler les éventuels incidents survenus pendant le service.

Hygiène et sécurité

• Veiller à la propreté de votre poste de travail.
• Appliquer les procédures de sécurité de lhôtel (incendie évacuation etc.).
• Assurer la sécurité des biens et des personnes en effectuant des rondes régulières dans létablissement.

Organisation possible :

• Temps partiel : 3 nuits par semaine.
• Job étudiant :
  • vendredi samedi et dimanche ou
  • samedi dimanche et lundi.

Rejoignez une équipe passionnée et contribuez à offrir à nos clients un accueil chaleureux et un service de qualité tout au long de la nuit. Nous serons ravis détudier votre candidature.

Qualifications :

• Première expérience en réception hôtelière appréciée.
• Excellent sens de laccueil et du service client.
• Bon relationnel autonomie et sens des responsabilités.
• À laise avec les outils informatiques et la gestion des e-mails.
• La maîtrise du français est indispensable. La pratique de langlais est un atout.
• Disponibilité pour travailler de nuit.

Informations supplémentaires :

Hotel franchisé : Groupe Ferré Hôtels

Remote Work :

No

Employment Type :

Part-time