Réceptionniste de nuit 101,40H 3 nuits par semaine

PRINCIPALES RESPONSABILITES

Technique Métier et relation client :

• Assure un accueil chaleureux efficace et conforme aux standards de qualité de létablissement
• Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système Opera/FOLS.
• Vérifie les garanties et les réservations des clients
• Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
• Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
• Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir la satisfaction
• Renseigne les clients sur les informations touristiques
• Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
• Applique les procédures et politiques définies par la marque et lhôtel

Commercial / Vente :

• Connaît les services proposés par lhôtel informe le client sur sa demande et lincite à les utiliser

Gestion :

• Tient vérifie et contrôle une caisse personnelle
• Sassure de la sécurisation des données
• Est responsable de létablissement la nuit
• Assure quotidiennement la clôture et le reporting
• Contrôle le CA/les encaissements et fait remonter tout écart ou erreurs survenues

Implication transverse :

• Travaille en étroite collaboration avec les services de lhôtel
• Prépare les informations destinées aux différents services afin que chaque ouverture de service soit optimale

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :

• Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition 
• Connait et applique les conduites à tenir en cas dévacuation incendie
• Applique les règles de sécurité dans laccueil des clients notamment les clients en situation de handicap

Qualifications :

• Maitrise de langlais et dune autre langue selon les besoins de lhôtel
• Sens du service et de laccueil
• Passion pour le client
• Très bon relationnel excellente communication (interne et clientèle).
• Organisation et rigueur
• Flexibilité et polyvalence
• Maîtrise du logiciel Fols ou OperaCLOUD est un plus

Informations supplémentaires :

• Une cohésion déquipe et dentraide. 
• Une semaine 3 nuits et une semaine 2 nuits 
• Une mutuelle qui couvre toute la famille quelle soit petite ou grande avec un bon niveau de remboursement grâce à la surcomplémentaire.

Remote Work :

No

Employment Type :

Part-time