Réceptionniste Concierge (H-F-X)

DESCRIPTIF DE LOFFRE
Vous êtes en charge de laccueil et de la prise en charge du client depuis son arrivée jusquà son départ et devez contribuer à la réalisation des objectifs qualitatif de la marque en respectant les standards de la marque Sofitel.

Technique de métier :
Accueillir les clients et visiteurs avec professionnalisme et courtoisie
Répondre aux appels téléphoniques et diriger les appels vers les services appropriés
Gérer les réservations et les demandes de renseignements

Assister les membres de léquipes dans différentes tâches selon les besoins.
Maintenir un excellent niveau de propreté et dhygiène à la réception.

Gestion :
Vous travaillez dans le respect des procédures en matière de facturation et dencaissement.
Vous êtes en charge du fond de caisse qui vous est confié ainsi que de la préparation et de lenvoi des factures.

Hygiène/sécurité des personnes / environnement :
Vous veillez à la propreté de votre lieu de travail devez appliquer les règles de sécurités de lhôtel (incendie) et respecter les engagements de la charte environnement  

PROFIL RECHERCHÉ
Expérience minimum requise :
1 à 2 ans dexpérience minimum

Niveau détudes :
BTS (bac2) - Spécialisation hôtellerie ou tourisme.

Langues obligatoires :

• Français (Langue dusage)
• Anglais (Langue de travail)

Langues souhaitées:

• Italien ou espagnol

Une connaissance du logiciel Opéra Cloud et de Résa-Web sera appréciée.
 

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time