Process Intelligence and Value Consultant (HF)

POURQUOI NOUS RECRUTONS

Nos clients ne nous demandent plus uniquement de piloter leurs contrats ou daméliorer leurs indicateurs de service. Ils nous demandent de comprendre où la valeur se crée ou se perd didentifier les leviers damélioration dans leurs opérations IT et métiers et de démontrer limpact réel des transformations engagées.

LIA le process mining et lautomatisation ouvrent aujourdhui de nouvelles possibilités pour optimiser les processus accélérer la résolution des problèmes et renforcer lexpérience utilisateur. Cette évolution transforme profondément les attentes de nos clients.

Dans ce contexte de croissance nous renforçons nos équipes afin daccompagner les directions IT et métiers dans lanalyse le pilotage et lamélioration continue de leurs opérations. Ce poste est ouvert pour répondre à une demande croissante autour de la performance des services de la gouvernance des processus et de la création de valeur mesurable.

VOTRE RÔLE

Vous intervenez au cœur des opérations IT de nos clients pour auditer structurer et piloter leurs processus. Mais votre valeur ajoutée va plus loin : vous êtes le consultant qui sait lire un dysfonctionnement le modéliser le corriger et mobiliser lIA pour en accélérer la résolution.

Dans un contexte où 30 % du temps des collaborateurs est consacré à des tâches automatisables vous êtes en première ligne pour identifier où lIA peut récupérer ce temps au profit dactivités à forte valeur ajoutée.

VOS MISSIONS CLIENTS

Accompagnement sur létat de lart des processus IT

• Auditer une organisation sur ses processus identifier les écarts et les irritants opérationnels.
• Identifier et présenter les préconisations damélioration autour des bonnes pratiques (ITIL Lean COBIT).
• Proposer une trajectoire de mise en oeuvre et la conduire jusquà la production de valeur mesurable.
• Mobiliser les outils de process mining (Celonis PM4Py) pour cartographier les irritants à fort ROI.

Relation client et pilotage du contrat

• Être le point dentrée du client : recueillir les besoins piloter les task forces et garantir la satisfaction via latteinte des objectifs SLA et SLR.
• Animer la relation client en étant force de proposition sur lévolution du contrat.
• Concevoir et animer les instances de pilotage avec une approche orientée décision et traçabilité.

Amélioration continue augmentée par lIA

• Concevoir et animer les instances damélioration continue ; piloter les plans dactions issus de ces instances.
• Mesurer lefficacité du plan damélioration continue sur le plan qualitatif et financier.
• Intégrer des agents IA sur les périmètres définis (automatisation des gestes répétitifs augmentation de lITSM via NowAssist Nexthink...) pour démultiplier limpact de vos équipes.
• Structurer un pilotage par la valeur : tableaux de bord DEX process mining ROI mesuré et arbitré.

AU-DELÀ DE VOS MISSIONS CLIENTS

Chez Seequalis la valeur dun consultant ne se mesure pas uniquement à ce quil délivre chez un client. Nous attendons de chacun quil contribue à son niveau à faire progresser nos expertises et notre capacité collective à transformer les organisations.

Une culture de la démonstration

Une conviction na de valeur que lorsquelle peut être démontrée. Nos consultants disposent dun environnement leur permettant dexplorer modéliser et mesurer la performance des processus grâce à la donnée au process mining et aux technologies dautomatisation.

Ces démonstrateurs nous permettent de confronter nos approches au réel daccélérer les phases de diagnostic et dillustrer de manière concrète les gains potentiels pour nos clients.

Concrètement sur ce poste : un diagnostic de performance basé sur le process mining un tableau de bord de pilotage par la valeur ou encore un modèle damélioration continue intégrant indicateurs opérationnels expérience utilisateur et mesures de ROI.

Votre contribution au cabinet

•  Porter un démonstrateur une méthodologie ou un asset de cabinet autour du process management du pilotage de la performance ou de lIA appliquée aux opérations.
• Formaliser nos convictions et retours dexpérience sur les sujets de process intelligence amélioration continue et création de valeur.
• Contribuer activement aux phases davant-vente et aux réponses à appels doffres.
• Participer à la montée en compétences de la communauté par le partage de bonnes pratiques ateliers et retours dexpérience.
• Tester de nouvelles approches et technologies dans notre environnement interne avant leur déploiement chez nos clients.

Qualifications :

VOTRE PROFIL

• Issu(e) dune formation Bac5 minimum avec une expérience avérée dans la gestion de projets IT.
• Certifié(e) ITIL et maîtrise des outils ITSM du marché.
• Expérience en management opérationnel et gestion de la performance.
• Excellentes capacités de communication y compris en gestion des conflits et présentation devant des instances managériales.
• Esprit danalyse de synthèse force de proposition curiosité et autonomie.
• Maîtrise de langlais.
• Une vraie curiosité pour lintelligence artificielle et les nouveaux usages avec lenvie den faire un atout opérationnel.

Les atouts supplémentaires :

• Connaissance de Lean 6 Sigma et/ou COBIT.
• Expérience dans un environnement dinfogérance ou pilotage dun support IT.
• Pratique dun environnement Agile.

Familiarité avec les outils de process mining (Celonis PM4Py) ou de pilotage IT augmenté (NowAssist Nexthink Copilot Studio

Environnements et outils appréciés

Power BI Excel Avancé ServiceNow Jira Service Management Celonis Signavio PM4Py Nexthink ITSM Lean Management Power Platform Power Automate Copilot Studio Miro Visio

CE QUE VOUS PRODUIREZ

Cartographies de processus

Analyses de performance opérationnelle

Diagnostics de maturité

Recommandations damélioration

Business cases

Plans de transformation

Tableaux de bord KPI

Plans damélioration continue

Analyses process mining

Supports de pilotage

Mesures de ROI et de valeur

Comités de gouvernance

Informations supplémentaires :

CE QUE VOUS TROUVEREZ CHEZ SEEQUALIS 

• Une exposition directe : vous travaillez avec les directions de practice les experts et les équipes commerciales sans couche intermédiaire. 

• La possibilité de construire : dans un cabinet de 80 consultants en croissance ce que vous créez devient un actif visible et réutilisé. 

• Des missions à forte visibilité auprès de grands comptes avec une exigence de résultat plutôt quune logique doutillage. 

• Un environnement de prototypage accessible pour matérialiser une idée sans passer par un processus lourd. 

• Un plan de formations et de certifications ambitieux avec au minimum une certification prise en charge par an. 

• Lappui du groupe Everience  5 marques près de 4 000 collaborateurs pour intervenir sur des trajectoires qui articulent conseil expérience collaborateur et opérations. 

• Un cabinet à taille humaine : un open-space de 350 m² à Courbevoie les SeeShare mensuels et un séminaire annuel. 

PROCESSUS DE RECRUTEMENT 

1. Entretien de préqualification avec léquipe Talent. 

1. Entretien avec un Directeur de Practice pour approfondir votre expérience et vous projeter sur les missions. 

1. Cas pratique adapté au poste suivi dun échange avec la Direction. 

Beaucoup dorganisations disposent déjà des données nécessaires pour améliorer leurs opérations. La difficulté nest pas dobtenir plus dinformations mais de transformer ces informations en décisions puis en résultats mesurables. Cest précisément là que nos consultants créent de la valeur.

Rémy Minchella Directeur Général Adjoint Seequalis

Vous voulez contribuer à des transformations où lIA doit produire un impact réel durable et mesurable  Rejoignez Seequalis et prenez part à notre prochaine phase de croissance. Envoyez-nous votre candidature on a hâte de vous rencontrer. 

Seequalis sengage à promouvoir la diversité : tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

Seequalis sengage à promouvoir la diversité : tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time