Premier de réception (HFX)

En tant que Premier(ère) de Réception vous êtes le véritable chef dorchestre de la réception. Vous accompagnez léquipe au quotidien garantissez une qualité de service irréprochable et veillez à ce que chaque client reparte avec le sourire.

Vos missions

• Superviser et animer léquipe de réception au quotidien.
• Garantir un accueil chaleureux personnalisé et conforme aux standards ibis.
• Incarner et transmettre lesprit Heartist auprès des équipes.
• Assurer le bon déroulement des check-in check-out et de la facturation.
• Accompagner former et faire monter en compétences les réceptionnistes.
• Gérer les demandes particulières et les situations complexes avec professionnalisme.
• Optimiser la satisfaction client et contribuer activement à latteinte des objectifs de qualité.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes Hébergement Restauration Technique et Direction.
• Veiller au respect des procédures opérationnelles de sécurité et des standards de la marque.
• Participer activement au développement des ventes additionnelles et du programme de fidélité ALL Accor Live Limitless.

Qualifications :

Le profil que nous recherchons

Vous êtes un(e) professionnel(le) de la réception reconnu(e) pour votre sens du service votre leadership et votre capacité à fédérer une équipe.

Vous aimez être sur le terrain montrer lexemple et accompagner vos collaborateurs vers lexcellence.

Vos atouts

• Expérience confirmée en réception hôtelière.
• Première expérience réussie en management ou supervision déquipe.
• Maîtrise impérative du PMS Opera Cloud.
• Excellente maîtrise des procédures de réception et de facturation.
• Aisance en français et en anglais (une troisième langue est un plus).
• Sens aigu de lorganisation de lanticipation et des priorités.
• Excellent relationnel esprit déquipe et culture du service.
• Goût du challenge et de la satisfaction client.

Informations supplémentaires :

Pourquoi nous rejoindre

Chez ibis chaque collaborateur est un Heartist. Nous croyons que lexcellence du service passe avant tout par le bien-être de nos équipes.

Nous vous offrons :

• Un environnement de travail bienveillant et dynamique.
• Une équipe engagée et solidaire.
• Des perspectives dévolution au sein du groupe Accor.
• Des formations régulières pour développer vos compétences.
• Les avantages collaborateurs du groupe Accor.

Vous vous reconnaissez

Vous aimez accueillir accompagner manager et faire vivre une expérience client inoubliable

Alors rejoignez notre équipe et devenez le sourire qui fait la différence !

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time