Premier de Réception (HF)

Le Mercure Tour Eiffel Pont Mirabeau recherche son/sa Premier(e) de Réception. En collaboration étroite avec ladjointe de direction vous participez activement au bon fonctionnement du service et veillez à offrir à chaque client une expérience mémorable.

À ce titre vous serez notamment amené(e) à :

• Superviser animer et accompagner léquipe de réception au quotidien
• Garantir la qualité de laccueil et de la relation client à chaque étape du séjour
• Gérer les réservations les arrivées les départs la facturation et les encaissements
• Assurer le contrôle du portefeuille des réservations
• Traiter les réclamations et apporter des solutions adaptées afin de garantir la satisfaction des clients
• Développer les ventes additionnelles : services de lhôtel
• Mettre en avant le programme de fidélité ALL - Accor Live Limitless
• Être force de proposition
• Réaliser les différents contrôles administratifs (centralisation des encaissements suivi des extranets OTA ...)
• Veiller au respect des procédures et contribuer à lamélioration continue du service
• Assurer la gestion des commandes quotidiennes

Qualifications :

Véritable chef dorchestre de la réception vous animez coordonnez et accompagnez léquipe au quotidien afin de garantir une qualité de service irréprochable dans le respect des standards Mercure et des procédures de létablissement.

• Expérience confirmée en réception hôtelière
• Leadership naturel et capacité à accompagner une équipe
• Rigueur Organisation et autonomie
• Esprit déquipe et capacité dadaptation
• Vous aimez fédérer une équipe prendre des initiatives et évoluer dans un environnement où le sens du service est une priorité.
• Maîtrise indispensable du français et de langlais ; une troisième langue constitue un véritable atout
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service
• Excellente présentation et communication

Informations supplémentaires :

Vos avantages : 

• Prise en charge à hauteur de 70% de vos frais de transport en commun 
• Une Carte avantage Heartist (donnant accès à des réductions dans le monde entier avec des tarifs friends & family) 
• Prime de cooptation de 300 brut
• Un déjeuner déquipe par mois sur site (produits faits maison garanti) 

Salaire entre 30k et 32k selon profil.
Vous souhaitez nous rejoindre Envoyez votre CV en postulant à loffre ou par mail à

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time