Premier de Réception (FMX)

Responsabilités - Diriger la dream team de la réception avec énergie et enthousiasme : être lela capitaine qui maintient la motivation de chacune et veille à ce que tous soient prêts à offrir des expériences exceptionnelles - Promouvoir une qualité de service irréprochable en plaçant la barre très haut et en veillant à ce que chaque interaction avec les clients soit tout simplement fantastique

• Maîtriser lart de résoudre les problèmes à la volée en transformant les contretemps potentiels en occasions dépater nos clients - Assurer le bon fonctionnement de la réception comme une machine bien huilée en gérant les plannings les ressources et les opérations quotidiennes avec brio - Former et encadrer votre équipe pour en faire des stars du service en partageant les meilleures pratiques et en célébrant ensemble les réussites
• Tisser des liens authentiques avec la clientèle en mémorisant les noms et les préférences pour offrir des séjours inoubliables - Traiter les demandes et les préoccupations de la clientèle avec courtoisie en transformant les défis en occasions de dépasser les attentes - Collaborer avec les autres services pour garantir un fonctionnement sans faille et une expérience client cohérente - Suivre les indicateurs de performance et le moral de léquipe en veillant à ce que lambiance reste conviviale tout en atteignant nos objectifs
• Être le visage de lhospitalité : incarner les valeurs de notre marque et inspirer votre équipe à faire de même chaque jour

Qualifications :

Le profil que nous recherchons Vous êtes une véritable star de la réception animée dune passion sincère pour offrir un service exceptionnel et dotée dun talent naturel pour créer des liens entre les gens. Vous possédez les qualités de leadership nécessaires pour inspirer votre équipe les compétences requises pour résoudre tous les problèmes qui se présentent ainsi que le sens du contact humain indispensable pour que vos clientes se sentent traitées comme des VIP. Vous êtes quelquun qui sépanouit dans un environnement dynamique qui adore célébrer les réussites avec votre équipe et qui croit sincèrement que lhospitalité consiste à créer des moments qui comptent. Si vous trouvez votre énergie en montrant lexemple en accompagnant les autres vers lexcellence et en instaurant une culture où chacun a envie de venir travailler et de donner le meilleur de soi-même vous êtes la personne quil nous faut !

Informations supplémentaires :

Hôtel franchisé avec restaurant hors concept Accor.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time