Night Manager (HF)
Job Summary
- Superviser le bon déroulement de lensemble des opérations de nuit ainsi que du séjour des clients dans notre hôtel.
- Superviser laccueil le départ et le séjour des clients (facturation suivi des interactions clients voiturier bagagiste room service suivi des no shows) dans le respect des procédures en vigueur au sein de lhôtel.
- Superviser léquipe de nuit et garantir la sécurité des clients et des infrastructures.
- Anticiper le planning de léquipe de nuit en fonction des besoins de lhôtel.
- Superviser la clôture journalière et établir les documents administratifs pour la Direction de lhôtel.
- Préparer la journée à venir pour lensemble des équipes de lhôtel (envoi du rapport de nuit passation de consignes).
- Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service (fidélisation client qualité respect des standards LQA Sofitel et Accor etc..).
- Faire vivre les projets et points didentité de la marque Sofitel et du Groupe Accor.
Qualifications :
- Une expérience sur un poste similaire dans un hôtel de luxe.
- Maîtrise de langlais.
- Sens de laccueil et du service.
- Esprit déquipe.
- Excellente présentation et communication.
Informations supplémentaires :
- Indemnité nourriture mensuelle en fonction de la législation en vigueur.
- 13ème mois sans condition dancienneté.
- Remboursement du titre de transport à hauteur de 100%.
- Mutuelle et prévoyance en vigueur dans létablissement.
- Uniforme entretenu.
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Full-time
About Company
As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a com ... View more