Night Manager (HF)

Votre mission :

• Être le responsable de lhôtel durant la nuit et garantir le bon fonctionnement de lensemble des opérations.
• Accueillir nos voyageurs tardifs avec élégance et professionnalisme tout en incarnant les standards Premium Pullman.
• Superviser et accompagner les équipes de nuit afin dassurer un service fluide efficace et irréprochable.
• Prendre les décisions nécessaires en autonomie face aux situations imprévues et assurer la satisfaction de nos clients.
• Veiller à la sécurité des personnes des biens et de létablissement en réalisant les contrôles et rondes nécessaires.
• Garantir la qualité des arrivées et départs de nuit ainsi que le suivi des demandes clients.
• Assurer la clôture journalière de lhôtel (caisses rapports dactivité clôture comptable contrôles administratifs) avec rigueur et fiabilité.
• Être le relais de la Direction pendant la nuit en assurant une transmission claire des informations aux équipes de jour.
• Participer activement à lamélioration continue de lexpérience client et des process opérationnels.
• Gérer les demandes de room service durant le shift.

Qualifications :

Vous êtes

• Un(e) leader naturel(le) capable de prendre des décisions avec calme et assurance.
• Reconnu(e) pour votre sens de lorganisation votre autonomie et votre capacité à gérer les priorités.
• Animé(e) par la satisfaction client et lexcellence opérationnelle.
• À laise dans le management de proximité et capable de fédérer une équipe même lorsque la ville dort.
• Rigoureux(se) fiable et doté(e) dun excellent sens des responsabilités.
• À laise en anglais afin déchanger avec notre clientèle internationale ; une troisième langue serait un véritable atout.

Informations supplémentaires :

Envie de prendre les commandes des nuits du Pullman Lyon

Envoyez votre candidature à Assistant RH ou passez nous rencontrer (de jour comme de nuit).

Le Pullman Lyon est engagé en faveur de légalité des chances. Nous accueillons toutes les candidatures y compris celles de personnes en situation de handicap.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time