Night Audit HF

Nous vous proposons le challenge suivant

• Garantir le calme et la sécurité des biens et des personnes
• Assurer une présence visible et chaleureuse dans le lobby et aller spontanément à la rencontre du client
• Respecter les procédures en matière de facturation et dencaissement
• Être responsable de la bonne tenue de la caisse
• Participer à clôture journalière
• Être responsable de la bonne tenue des facturations et encaissements
• Répondre aux appels téléphoniques aux emails et prendre ponctuellement les réservations
• Monter des effets / bagages ou de la restauration en chambre et gérer le parking
• Promouvoir les services de lhôtel et contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs de votre service
• Renseigner le client sur les conditions de séjour les formalités et les services proposés par lhôtel
• Gérer les objections les remarques les réclamations du client et veiller à apporter une solution dans les meilleurs délais au cours du séjour.
• Vendre le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe et adapter ses argumentaires en fonction des besoins du client

Qualifications :

• Vous êtes titulaire du permis B (obligatoire)
• Une expérience en Réception de nuit est requise
• Maitrisez langlais
• Maîtrisez Opera Cloud
• Avez une capacité à travailler efficacement en équipe ainsi quun réel sens de linitiative
• Êtes dynamique enthousiasme spontané(e) et empathique
• Êtes à lécoute et faites preuve danticipation
• Etes résistant(e) au stress
• Êtes doté(e) dun excellent relationnel client et dun esprit commercial
• Êtes rigoureu(se)x et organisé(e) (process encaissements etc..)

Informations supplémentaires :

Votre poste cest aussi

• Rythme hebdomadaire : 4 nuits travaillées / 3 jours de repos 
• Prime de nuit
• Intéressement selon les résultats avec un potentiel de versement de 3000 /an participation Groupe
• Rémunération brute sur 13 mois sous condition ancienneté réduite à 3 mois
• Plan Epargne salariale AccorHotels avec abondement sur les placements
• Pass Navigo remboursé à hauteur de 75%
• Carte Heartist pour profiter de tarifs préférentiels dans le Groupe et chez nos partenaires
• Un partenariat avec Bon Bocal pour la restauration des équipes (produits de saison locaux et process zéro déchets)
• Quartier vivant et commerçant (Cour Saint Emilion)
• Desserte rapide par la ligne 14 (à 2mn de lhôtel 5 minutes de la gare de Lyon 20mn de laéroport dOrly)
• Hôtel chic et décontracté

Cette offre est accessible aux candidat(e)s ayant un statut RQTH.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time