Manager Expérience Client FH

Vous serez Agent de Maitrise ferez parti du CODIR élargi et sous la responsabilité du Directeur adjoint.

Le Manager Expérience Client anime les équipes de vente et de caisse pour offrir une expérience client fluide. Vos missions sarticulent autour de quatre axes majeurs :

Développer la relation client :

• Garantir au client une expérience dachat omnicanale de qualité.
• Comprendre le besoin du client et lorienter jusquà la concrétisation des affaires dans le respect de notre politique Commerciale.

Piloter la performance commerciale :

• Analyser les indicateurs de performance commerciale des équipes et mettre en œuvre des plans daction pour améliorer le parcours client.
• Veiller à la bonne organisation du périmètre pour garantir la meilleure expérience commerciale des clients.
• Assurer le développement du chiffre daffaires et latteinte des objectifs économiques.
   

Développer les équipes :

• Accompagner la montée en compétences de ses équipes sur les postures commerciales et sur les techniques de vente.
• Animer le cadre et le fonctionnement de léquipe tout en favorisant son intégration dans lécosystème des Halles.

Manager une équipe pluridisciplinaire :

• Fédérer et mobiliser son équipe en donnant du sens sur latteinte des objectifs communs.
• Animer les rituels managériaux individuels et collectifs (one to one brief réunion déquipe entretien annuel).

Qualifications :

Nous allons aimer chez vous : 

• Votre expérience managériale et commerciale de 2 ans minimum dans un univers B to B ou B to C.
• Vous mettez lHomme au cœur de vos actions par vos capacités relationnelles de communication dorganisation de gestion des priorités et votre sens du résultat.
• Votre appétence pour le domaine de la distribution aux professionnels et le goût pour lunivers alimentaire.
• Votre passion pour la gastronomie et la culture du terroir.
• Votre maîtrise du Pack office et votre aisance avec le domaine digital (exemple : CRM)

   

Informations supplémentaires :

Pourquoi nous CHOISIR :

• Statut Agent de maitrise

• Un plan dintégration adapté une formation continue un accompagnement quotidien et des possibilités dévolution interne 

• Un package salarial avantageux : rémunération sur 13 mois variable sur objectifs intéressement et participation 

• Entre 15% de remise sur vos achats personnels dans nos Halles METRO  

• Congés spéciaux (ancienneté paternité menstruel ) 

• Remboursement de 60% du titre de transport & aide à la mobilité. 

• Vos dimanches seront libres 

METRO est engagé dans linclusion et la non-discrimination et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap des séniors de la mixité sociale de légalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des personnalités et la diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car elle est source dinnovation et de performance.  

Certifié depuis de 10 ans consécutifs METRO est fier dêtre 9ème des entreprises françaises au classement Top Employer Institute. 

 Pour plus dinformations sur ce que cest de travailler chez METRO visitez Work :

No

Employment Type :

Full-time