Lead Agent Service Route HF Survilliers CDI

Principales responsabilités

• Garantir le bon déroulement des opérations de transport dans le respect des procédures et des délais.
• Assurer un haut niveau de satisfaction client et maintenir des relations de qualité avec les clients.
• Soutenir le superviseur dans le pilotage de lactivité et le suivi des indicateurs de performance.
• Accompagner former et motiver léquipe au quotidien afin de favoriser son développement et sa réussite.
• Participer aux projets damélioration continue et à loptimisation des processus et outils opérationnels.

Qualifications :

Compétences et qualifications

• Expérience dans le secteur du transport de la logistique ou du freight forwarding.
• Sens du service client et aptitude à développer des relations de confiance
• Excellentes capacités de communication en français et en anglais
• Leadership esprit déquipe et capacité à accompagner le développement des collaborateurs.
• Solides compétences en organisation gestion des priorités et résolution de problèmes.
• Maîtrise des outils Microsoft Office et des systèmes opérationnels
• Esprit dinitiative autonomie et orientation amélioration continue 

Informations supplémentaires :

• 12 jours de repos par an
• 26 jours de Télétravail possible par an
• Mutuelle dentreprise
• Possibilité dévolution au sein de lentreprise
• Plan de formation interne
• Ticket Restaurant (11 eur/jour)

Salaire 35 000 euros bruts annuels sur 13 mois.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time