Key User support monétique HF

NEXTON recrute un Key User Support Monétique H/F en CDI à Puteaux / Nanterre !

Ton futur environnement de travail :

Rattaché(e) au Service Relations Clients chez lun de nos clients grands comptes tu interviens dans un contexte international captivant.

Tu es linterlocuteur(trice) privilégié(e) des filiales internationales (zone AAA : Afrique Amérique Asie) et fais le lien avec les équipes métiers les supports applicatifs et les équipes RUN. Tu sécurises la prise en charge des demandes garantir une excellente qualification des tickets et fluidifier les escalades vers les experts.

Tes missions :

• Support N2 & Resolution : Analyser qualifier et prioriser les tickets (incidents demandes évolutions) et proposer des solutions de contournement rapides pour le Back-Office.

• Expertise Outils Monétiques : Apporter ton support sur le périmètre applicatif cartes et paiements (TemC MyPass AfricaPass BI) et maîtriser les impacts métiers.

• Coordination & Animation RUN : Synchroniser les acteurs métiers/IT piloter le backlog préparer les comités (RUN COPIL) et résorber les récurrences.

• Documentation & Formation : Rédiger les procédures/modes opératoires enrichir la base de connaissances et accompagner la montée en autonomie des Key Users en filiales.

Qualifications :

Tu as une expérience confirmée en Support Fonctionnel N2 / Applicatif idéalement dans le secteur de la monétique des cartes du paiement ou de la mobilité.

Tu as de solides réflexes de gestion dincidents (N1/N2/N3) et aisance sur les outils de ticketing (ServiceNow Jira).

Tu as une aisance dans des environnements multi-interlocuteurs. Anglais professionnel indispensable.

Soft Skills : Rigueur esprit danalyse pédagogie sens du service et autonomie dans les arbitrages.

Informations supplémentaires :

Pourquoi choisir NEXTON  

Nous te proposons des avantages et des opportunités pour enrichir ton expérience professionnelle et personnelle tout au long de lannée :

Des communautés dynamiques pour taccompagner dans ton parcours.

Des Meet Up pour développer tes compétences.

Des formations pour te réinventer et progresser.

Des événements sportifs et festifs pour tépanouir.

Un forfait mobilité durable pour faciliter ton quotidien et encourager la mobilité douce.

Un téléphone de dernière génération pour rester connecté.

Prêt à nous rejoindre Rencontrons-nous !

NEXTON

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time