Key User SAP Microsoft Dynamics HF

NEXTON recrute un Key User SAP / Microsoft Dynamics H/F en CDI à Paris !

Ton futur environnement de travail : 

Dans le cadre de la transformation digitale des outils de gestion de lun de nos clients grands comptes nous recherchons un consultant en Support Fonctionnel & Key User pour accompagner ses filiales européennes.

Tu interviendras au sein du Service Relations Clients pour optimiser lusage des solutions SAP (Facturation) et CRM (Dynamics SALSA) et garantir la continuité de service.

Tes missions :

• Support & Expertise Fonctionnelle :
  • Être le point dentrée fonctionnel privilégié sur les outils CRM et de facturation.
  • Assurer lassistance aux utilisateurs et aux Key Users locaux dans la compréhension des processus.
  • Favoriser ladoption et la bonne utilisation des outils.
• Gestion des Incidents (Run) :
  • Analyser qualifier et traiter les incidents remontés par les filiales (niveau 1).
  • Assurer le suivi des tickets via les outils de gestion jusquà leur résolution.
  • Jouer le rôle dinterface entre les métiers et les équipes IT.
• Coordination & Communication :
  • Faciliter les échanges entre les filiales européennes et le support central.
  • Participer aux points de suivi opérationnels et communiquer sur lavancement des demandes.
• Capitalisation :
  • Maintenir et mettre à jour les modes opératoires la documentation fonctionnelle et les FAQ.

Qualifications :

Pour réussir cette mission tu disposes du profil suivant :

• Compétences techniques clés :
  • Expertise en support fonctionnel dapplications métier.
  • Maîtrise indispensable de SAP (spécifiquement sur les processus de facturation).
  • Connaissance confirmée des outils CRM (Microsoft Dynamics 365 SALSA).
  • Maîtrise de lenvironnement Microsoft 365 et ServiceNow.
• Soft Skills & Expérience :
  • Une expérience significative dans un environnement international et multi-filiales est impérative.
  • Excellentes capacités de communication et un réel sens du service client.
  • Anglais opérationnel requis 
  • Autonomie sens du reporting et capacité à gérer les priorités.

Informations supplémentaires :

Pourquoi choisir NEXTON  

Nous te proposons des avantages et des opportunités pour enrichir ton expérience professionnelle et personnelle tout au long de lannée :

Des communautés dynamiques pour taccompagner dans ton parcours.

Des Meet Up pour développer tes compétences.

Des formations pour te réinventer et progresser.

Des événements sportifs et festifs pour tépanouir.

Un forfait mobilité durable pour faciliter ton quotidien et encourager la mobilité douce.

Un téléphone de dernière génération pour rester connecté.

Prêt à nous rejoindre  Rencontrons-nous !

NEXTON

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time