Key Holder hfx 35h

Description du poste

En tant que Superviseur et Responsable Clés vous jouez un rôle essentiel dans la création dexpériences client exceptionnelles qui stimulent les ventes et favorisent une atmosphère de magasin inspirante et accueillante.
Vous dirigez par lexemple en soutenant léquipe de direction pour offrir un service remarquable et une excellence opérationnelle. Grâce à vos solides compétences organisationnelles et en communication vous dynamisez et motivez léquipe afin de créer un parcours dachat authentique personnalisé et engageant pour nos clients.

Responsabilités clés

• Offrir une expérience client exceptionnelle grâce à des conseils de style experts une bonne connaissance des produits et un environnement de magasin engageant
• Assumer la responsabilité des procédures douverture et de fermeture du magasin tout en apportant un soutien à léquipe de direction lorsque nécessaire
• Interpréter les données de vente et collaborer avec la direction du magasin pour optimiser la performance commerciale
• Diriger et inspirer une équipe de conseillers de vente pour maintenir des standards de service exceptionnels
• Superviser les opérations quotidiennes du magasin telles que la réception des livraisons le réassort et la couverture de la surface de vente afin de garantir efficacité conformité et excellence
• Agir en tant quambassadeur de la marque en incarnant les valeurs de lentreprise et en veillant à ce que chaque interaction client soit mémorable et significative

Qualifications :

• Expérience préalable dans le retail / lhôtellerie avec une bonne compréhension des opérations en magasin y compris les procédures douverture/fermeture et le traitement des livraisons
• Orientation client : Vous aimez interagir avec les gens et vous engagez à offrir un excellent service
• Passion produit : Vous avez un intérêt authentique pour les produits que nous proposons et aimez partager cet enthousiasme avec les clients
• Adaptabilité et flexibilité : Capacité à sadapter et à répondre aux priorités changeantes et aux demandes des clients
• Esprit daction : Proactif et motivé pour prendre des initiatives et accomplir les tâches
• Bonne communication : Vous avez un réel intérêt pour les personnes et écoutez activement pour comprendre leurs besoins et perspectives
• Curiosité et volonté dapprendre : Ouvert aux retours et en quête dopportunités de développement personnel et professionnel
• Disponibilité pour travailler à des horaires variés y compris soirées week-ends et jours fériés
• Maîtrise courante du Français: lu écrit et parlé maitrise intermédiaire de lAnglais: lu écrit et parlé

Informations supplémentaires :

Il sagit dun poste à temps plein avec un contrat de 35 heures par semaine. Postulez en téléchargeant votre CV. En raison de la politique en matière de données nous nacceptons les candidatures que via notre page carrière. 

Avantages :  

Nous offrons à tous(tes) nos employés(es) des avantages attrayants avec de nombreuses possibilités de développement  

Tous(tes) nos employés(es) bénéficient dune réduction de 25 % pour le personnel utilisable sur toutes les marques de notre groupe H&M en magasin et en ligne. En plus de notre réduction pour le personnel tous(tes) nos employés(es) sont inclus(es) dans notre H&M Incentive Program HIP. Pour en savoir plus sur notre programme cliquez ici : here

Pour nos collègues basés en France :

• Remise personnelle de 25 % sur toutes les marques du groupe H&M
• Prime de 13e mois
• Allocation vestimentaire soumise à lURSSAF
• Part variable liée à la performance économique globale (intéressement et participation)
• Compte épargne salariale
• Programme HIP (prime de retraite)
• Assurance santé offrant des prestations de qualité dès le début de contrat
• Possibilité de bénéficier des tickets restaurant à 9 (prise en charge employeur à 55 %)
• Prise en charge à 75 % des frais de transport public
• Accès aux avantages CSE etc.

Inclusion et diversité   

Au sein du Groupe H&M nous sommes déterminés à créer et à maintenir un environnement de travail inclusif diversifié et équitable dans lensemble de notre organisation. Nos équipes mixtes partagent leurs connaissances leurs expériences et leurs idées. La diversité a un impact positif sur la manière dont nous relevons les défis et sur ce que nous percevons comme possible. Elle agit également positivement sur nos relations avec nos collègues et nos clients dans le monde entier. Cest pourquoi toutes les dimensions de la diversité sont prises en considération dans notre processus de recrutement. 

Encourageant la diversité sous toutes ses formes le Groupe H&M est engagé dans une démarche en faveur de lemploi des personnes en situation de handicap.  

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time