Join our teams of enthusiasts CDI DIRECTEURDIRECTRICE CUSTOMER DATA ORCHESTRATION (FHX)

Bienvenue chez CANAL ! Séries films documentaires émissions sports Ce qui nous tient à cœur cest de créer les meilleurs contenus et une expérience immersive pour nos millions dabonnés: émotions et sensations garanties! Et si vous passiez derrière lécran Vous trouverez forcément votre place parmi nos 15 000 passionnés dans le monde! Pourêtre au courantde nos dernières actualités nhésitez pas à nous suivre surLinkedInetX!

Les équipes DATA & IA CANAL de 100 expertes et experts qui transforment les données en leviers de performance et développent de nouveaux usages innovants. Elles conçoivent des solutions dintelligence artificielle et des produits data à fort impact pour accompagner nos équipes métiers dans leurs décisions

Plus précisément vous piloterez notre Direction Customer Data Orchestration en développant les capacités dintelligence client et dactivation marketing de CANAL. Vous agirez en tant que partenaire data & activation de référence pour la Direction Marketing et la Direction Marketing Parc en leur permettant de définir et dexécuter leurs stratégies sur une base de données solide. Vous serez rattaché à notre Directrice Data & IA. Votre périmètre couvre 4 domaines indépendants: Customer Insights & Segmentation Gestion de la base abonnés et prospects Marketing Automation & Activation CRM et la maitrise douvrage de la plateforme MarTech

Votre rôle et vos missions

• Définir et opérationnaliser une vision complète de la base abonnés et prospects de Canal en combinant données comportementales transactionnelles et contextuelles pour construire des segments daudience actionnables.
• Intégrer la gestion de la base prospects comme dimension centrale du CVM : en cohérence avec la stratégie dacquisition de Canal le Responsable Customer Data Orchestration supervise la gouvernance lenrichissement et la mise à disposition pour lactivation directe des données prospects sous réserve des opt-ins appropriés via le Customer Core Model (CCM) comme système source principal.
• Piloter le développement des actifs de connaissance sur les abonnés et les audiences afin déclairer les stratégies produit contenus et commerciales sur lensemble des géographies.
• Collaborer avec les équipes BI & Insights pour aligner les référentiels de segmentation avec les standards de reporting et les définitions de KPIs.
• Sassurer que les données clients sont exploitées à leur plein potentiel stratégique de la rétention abonnés à lupsell et à lacquisition.

• Opérer et optimiser les plateformes dautomatisation (Braze Selligent CRM Logic) qui alimentent les parcours clients multicanaux en assurant une exécution technique fluide la scalabilité et le suivi des performances à chaque point de contact.
• Soutenir lintégralité du cycle de vie des campagnes en fournissant des capacités de ciblage des outils une infrastructure dexécution et des dispositifs de mesure de la performance permettant aux équipes Marketing de piloter et doptimiser leurs campagnes efficacement.
• Piloter les équipes Marketing Automation couvrant les périmètres France Pologne Benelux et Afrique Francophone/Anglophone en assurant la pertinence locale tout en garantissant la cohérence à léchelle du groupe.
• Développer et maintenir les bonnes pratiques dautomatisation marketing les benchmarks de performance et les boucles de feedback avec les équipes business et contenus.

• Assurer la maîtrise douvrage du stack dactivation MarTech incluant Amplitude Tealium ainsi que les capacités associées de tag management et danalytics de performance.
• Être linterlocuteur unique au sein de la Direction Data & IA pour les deux directions Marketing sur les sujets MarTech en jouant le rôle de miroir du Marketing Global pour le périmètre CVM.
• Superviser les Responsables Solutions & Développeurs responsables de larchitecture MarTech des intégrations et de lévolution continue des plateformes.
• Piloter ladoption des plateformes la gouvernance de la roadmap et les relations fournisseurs pour maintenir le stack aligné avec les besoins métiers et les meilleures pratiques technologiques.

• Sappuyer sur linfrastructure de données et les pipelines livrés par léquipe Data Platform dont le Customer Core Model pour construire et enrichir en continu lintelligence abonnés et prospects.
• Traduire lintelligence abonnés en capacités opérationnelles: référentiels de segmentation modèles prédictifs et outils dactivation sur lesquelles sappuient la Direction Marketing et la Direction Marketing Parc pour concevoir leurs campagnes programmes de cycle de vie et stratégies de rétention.
• Travailler en étroite collaboration avec les deux directions Marketing tout au long du cycle de vie des campagnes du ciblage des audiences à la mesure de la performance en veillant à ce que les capacités data se traduisent en résultats business concrets.
• Piloter la roadmap sur la base des résultats business et des retours KPIs des équipes Marketing créant une boucle damélioration continue qui maintient les capacités data alignées avec les priorités stratégiques en évolution.

Et si on parlait de vous

Vous avez plus de 15 ans dexpérience professionnelle dans des fonctions marketing stratégie client ou leadership commercial dont au minimum 5 ans à des postes de direction sénior au sein dune organisation B2C ou B2B2C de grande envergure

Vous avez une solide expertise en stratégie marketing omnicanale et CRM Digital avec la capacité de transformer les données et insights clients en programmes commerciaux à fort impact
Vous avez une expérience avérée dans la conduite de programme de transformation digitale de la relation client de-commerce et de marketing omnicanal à grande échelle idéalement dans un environnement média entertainment ou basé sur labonnement

Vous avez un très bon niveau danglais vous permettant déchanger de manière quotidienne avec votre équipe internationale

Vous avez une bonne maitrise des plateformes dautomatisation marketing et de la gouvernance du stack MarTech avec un historique dadoption réussie au sein de grandes organisations
Vous avez une solide expérience dans le management déquipes transversales sur plusieurs lignes métiers en alignant les initiatives de valeur client avec les équipes produit contenus commercial et data

Vous êtes capable de combiner vision stratégique et exécution opérationnelle des référentiels de segmentation et programmes de cycle de vie jusquau pilotage de la performance des campagnes

Vous avez déjà évolué dans un environnement groupe complexe à entités multiples opérant sur des marchés ou géographies diversifiés

Vous avez une forte culture analytique et data literacy avec la capacité dexploiter lintelligence client pour les stratégies de rétention dupsell et dacquisitions

Et le process Un 1er contact téléphonique avec le Data & IA recruiter 1 entretien avec notre Directrice Data & IA 1 entretien avec notre Responsable RH 3 semaines en tout en visio ou en physique comme vous le souhaitez!

Les

• Un abonnement CANAL pour être incollable sur nos univers!
• Des avant-premières de films et séries dans notre salle de cinéma
• Des visites de nos plateaux et des participations à nos émissions
• Participation & Intéressement
• Jusquà 3 jours dengagement solidaire par an au profit de nos associations partenaires
• CSE attractif : chèques vacances et noël prime mariage / pacs / naissance réduction abonnement sportif / billetteries / voyages / loisirs
• de sport et dactivités bien-être à tarif réduit grâce à notre partenariat avec lapplication Wellpass
• Et parce que nous voulons vous aider à vous épanouir et vous perfectionner : des formations régulières des participations à des conférences en interne ou en externe !

Et le télétravail dans tout ça Vous pourrez en bénéficier jusquà 2 jours par semaine!

En tant que média international CANAL est conscient de son impact environnemental sociétal et éthique. Derrière comme devant la caméra nous soutenons une création ambitieuse inclusive et respectueuse des limites planétaires.

Nous décarbonons notre industrie

Nous révélons des talents de tous horizons et renforçons la diversité à lécran

Nous développons laccessibilité de nos contenus et faisons vivre cette accessibilité en interne en accompagnant avec attention les personnes en situation de handicap grâce à des aménagements adaptés tout au long de leur parcours chez CANAL

Si vous voyez cette annonce cest que vous avez votre chance et que nous navons pas encore trouvé la perle rare!

Seulement chez CANAL à Puteaux (92)