Ingénieur(e) Support Applicatif FH

Devenez Ingénieur Support IT chez CGI à Clermont-Ferrand et transformez lavenir numérique.

Nos équipes accompagnent lun des plus grands acteurs de lindustrie pour optimiser ses opérations être plus agiles et réduire le time to market en sappuyant sur les solutions et technologies de lIndustrie 4.0.

En intégrant nos équipes SI et en respectant les processus ITIL en place chez nos clients vous assurerez le support applicatif de niveau 2 sur un périmètre industriel stratégique. Vous serez garant la qualité de la stabilité la performance et lexploitabilité des applications critiques tout en contribuant au développement des pratiques dobservabilité dautomatisation et damélioration continue.

Au sein dune équipe projet accompagné par des experts vos principales missions seront les suivantes :

- Assurer le support de niveau 2 pour garantir la disponibilité et la performance des applications
- Diagnostiquer et résoudre les incidents fonctionnels et techniques en menant les analyses et les actions damélioration continue
- Développer lobservabilité des applications à travers le monitoring les tableaux de bord et les mécanismes dalerte proactive
- Accompagner les mises en production sécuriser les changements et contribuer à la fiabilité des environnements industriels
- Automatiser les tâches récurrentes améliorer les processus dexploitation et participer à lévolution des pratiques de support augmentées par lIA

En nous rejoignant vous bénéficiez notamment des avantages suivants :
- Offre complète de formations : techniques métiers développement personnel
- Qualité de vie au travail : jusquà 3 jours de télétravail par semaine 27 jours de congés payés RTT congés ancienneté et enfant malade programme santé & bien-être
- Avantages sociaux : régime dachats dactions participation PEE Compte Epargne Temps ...
Et bien dautres encore !

De formation Bac3 à Bac5 en informatique avec au moins 3 ans dexpérience en développement ou support applicatif.

Vous maîtrisez :
- Les processus ITIL
- Les outils de gestion des services (ServiceNow Jira)
- SQL
- Les outils de supervision et dobservabilité (Grafana Centreon Splunk)

Vous avez également une bonne comprehension des architectures applicatives des API et des solutions dintégration (Kafka MQ Series) de PowerShell et C#.
Vous avez le sens du service client une forte capacité danalyse lesprit déquipe et vous êtes apte à intervenir dans des environnements de production exigeants.

Anglais professionnel requis.

Chez CGI nous cultivons un environnement de travail respectueux où chacun peut trouver sa place et développer son potentiel.
Nous sommes engagés en faveur dun recrutement inclusif fondé sur légalité des chances et la non-discrimination. Cet engagement est reconnu par le Label Recrutement Inclusif décerné par JobinLive.

• C#
• Centreon
• Grafana
• ITIL
• Jira
• PowerShell
• ServiceNow
• Splunk
• SQL

Ensemble en tant que propriétaires mettons notre savoir-faire à lœuvre.

La vie chez CGI est ancrée dans lactionnariat le travail déquipe le respect et un sentiment dappartenance. Chez nous vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que

Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble àfaire de notre rêve une réalité. Cest pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à lorientation et à la stratégie de notre entreprise.

Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées saisir de nouvelles opportunités et bénéficier dune expertise sectorielle et technologique de pointe.

Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.

Ce même engagement envers léquité sétend à notre utilisation des technologies. Afin de soutenir notre équipe de recrutement des outils dIA peuvent être utilisés pour aider à lévaluation des candidatures sans jamais remplacer le jugement humain. Toutes les décisions dembauche demeurent entièrement entre les mains de nos professionnels du recrutement.

Joignez-vous à nous lune des plus importantes entreprises de conseil en technologie de linformation (TI) et en management au monde.