Ingénieur support Informatique N2 – Environnement Workplace (HF)

METALINE est une ESN spécialisée dans linfogérance les services managés le Data Center et le Digital Work Place.

Fondée avec lambition daccompagner les entreprises dans la gestion et loptimisation de leurs infrastructures IT METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques daujourdhui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de lun de nos clients nous recherchons un.e Consultant.e Ingénieur support Informatique N2 pour une mission stratégique.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein dune équipe engagée cette mission est faite pour vous !

• Analyser diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 2 liés aux postes de travail : matériel logiciels et connectivité réseau.

• Collaborer avec les équipes Build et Support afin dapporter des solutions efficaces et pérennes.

• Développer et maintenir des scripts et des outils pour automatiser les tâches de support et de maintenance.

• Assurer la mise à jour la gestion et la maintenance des images de postes de travail.

• Participer aux projets de déploiement dimplémentation et de migration des postes de travail.

• Rédiger et maintenir la documentation technique ainsi que les procédures de support.

• Accompagner et former les utilisateurs aux nouvelles technologies et aux bonnes pratiques informatiques.

• Participer aux interventions en dehors des horaires ouvrés dans le cadre des astreintes.

Vous êtes issu(e) dune formation en informatique et justifiez de 3 à 5 ans dexpérience sur un poste similaire idéalement dans un environnement Workplace exigeant.

Vous disposez de solides compétences techniques en support informatique et en administration des postes de travail.

• Systèmes dexploitation : Windows et macOS.

• Gestion du parc informatique : SCCM Microsoft Intune Workspace ONE UEM.

• Scripting : PowerShell C VB et Shell.

• Réseaux et connectivité : VPN connectivité systèmes et réseaux protocoles de communication.

• Administration des environnements : Active Directory Altiris 7.1 AppSense DesktopNow 8.x.

• Supervision et analyse : Nexthink Microsoft Power BI.

• Sécurité : authentification gestion des certificats et configuration des politiques de durcissement (GPO CSP).

• Déploiement : homologation et OSD (Operating System Deployment).

La connaissance des bonnes pratiques ITIL et la détention de certifications Microsoft ou équivalentes constituent un plus.

• Rigueur et capacité danalyse.

• Autonomie et sens des responsabilités.

• Bon relationnel et sens du service client.

• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents interlocuteurs.

• Esprit dinitiative et aptitude à résoudre des incidents complexes.

• Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline

• Un Entretien Technique

• Rencontre avec le client