Incidentologue FH
Job Location:
Versailles - France
Yearly Salary:
Posted on:
Vacancies:
Job Summary
Lentreprise
ISD est un groupe de services spécialisés dans le secteur Défense et qui opère depuis plus de 30 ans auprès de Grands Comptes. Nos métiers intéressent tous les industriels fabriquant des systèmes ou équipements nécessitant un Maintien en Condition Opérationnelle (MCO). 65% de nos collaborateurs sont issus de linstitution militaire nous permettant de posséder un savoir technique et opérationnel. Le Groupe ISD SA accompagne ses clients sur site en France et à lExport.
Description du poste
Piloter lincidentologie et la résolution des incidents techniques du parc roulant des gammes de véhicules situés à lExport ou avant leur expédition dans le but de garantir la satisfaction des clients daméliorer la fiabilité des produits et doptimiser les coûts pour lentreprise.
Vos missions :
- Traitement des réclamations clients
- Pour la France
- Pour lExport
- Proposer des alertes techniques
- Informer des arrêts de parc pour application chez le client surtout les sécuritaires
- Communiquer à la Direction Qualité les éléments nécessaires pour les points qualité et lélaboration du dossier de campagne
- Proposer une stratégie daccompagnement client pour les incidents
- Essais de soutien
- Apporter lappui technique nécessaire lors des essais soutien
- Mise à la route des flottes
- Piloter et/ou assurer la mise à la route des flottes
- Remonter et documenter les défauts constatés
- Appliquer le processus de traitement des faits techniques (réclamations clients)
- Pilotage incidentologie et garantie
- Construire et partager le tableau de bord dincidentologie et couts garantie de sa gamme
- Décider des prises en garantie en surveillant le budget alloué
Profil recherché
De profil maintenancier poids lourds et idéalement ancien militaire sur véhicules blindés vous justifiez dune solide expertise technique en maintenance de véhicules blindés militaires (NTI1 NT2 NT3).
Vous disposez dun niveau dAnglais technique et justifiez dune solide expertise en véhicules blindés engins militaires matériels industriels.
Réf: 73947ac3-8f53-49bf-b3f7-8dfc7f5f7b44
About Company
Founded in 2006, ISD is now the leading global ‘think and do’ tank dedicated to understanding and innovating real-world responses to the rising tide of polarisation, hate and extremism of all forms.
