Incident Manager Support Technique Avancé HF

NEXTON recrute un Incident Manager / Support Technique Avancé H/F en CDI à Paris ! 

Ton futur environnement de travail :

Tu intégreras léquipe Quality of Service (QoS) de lun de nos clients majeurs dans le secteur des médias. Ton rôle sera de garantir la haute disponibilité des plateformes et flux numériques (Web Apps IPTV) tout en faisant le lien entre les partenaires les équipes de développement et le support.

Tes missions :

• Support de niveau avancé : Traiter qualifier et résoudre les incidents techniques complexes (N2/N3) impactant les architectures backend.

• Monitoring & Observabilité : Superviser en temps réel les flux les workflows et la performance des plateformes via des outils de métriques et de logs.

• Relation Client & Coordination : Communiquer de façon fluide avec les partenaires sur létat de leurs tickets et collaborer avec les équipes de dev pour la résolution des bugs.

• Amélioration continue : Analyser lhistorique des incidents documenter la base de connaissances et piloter les indicateurs de performance (KPI).

Qualifications :

Tu as un parcours significatif en Support Technique Avancé Incident Management ou exploitation applicative/web

Tu maîtrises des environnements Linux / Windows et de loutil Jira.

Tu as de bonnes connaissances des API Rest (Postman) et des bases de données (SQL / NoSQL).

Tu es familier avec les outils de monitoring (Kibana Grafana NewRelic ou équivalents).

Tu as ses notions en scripting (Python PHP) sont un plus.

Pour finir tu te démarques par ton excellent relationnel ton esprit de synthèse et ta rigueur. Ta forte capacité à gérer les priorités te permet de rester efficace même sous pression.

Informations supplémentaires :

Pourquoi choisir NEXTON  

Nous te proposons des avantages et des opportunités pour enrichir ton expérience professionnelle et personnelle tout au long de lannée :

Des communautés dynamiques pour taccompagner dans ton parcours.

Des Meet Up pour développer tes compétences.

Des formations pour te réinventer et progresser.

Des événements sportifs et festifs pour tépanouir.

Un forfait mobilité durable pour faciliter ton quotidien et encourager la mobilité douce.

Un téléphone de dernière génération pour rester connecté.

Prêt à nous rejoindre Rencontrons-nous !

NEXTON

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time