Hôtel Croisette Beach Cannes MGallery Night Auditor en Extra HFX

Le ou la Night Auditor est chargé(e) daccueillir et de prendre en charge le client depuis son arrivée jusquà son départ et de contribuer à sa satisfaction en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour.

Dans le respect des normes du groupe Accor vos missions seront les suivantes :

• Accueillir et renseigner les clients selon les standards Accor et MGallery
• Effectuer les check-in et check-out
• Préparer et contrôler les arrivées
• Gérer les demandes remarques et réclamations clients
• Répondre aux appels téléphoniques et demandes nocturnes
• Assurer la sécurité de lhôtel pendant la nuit
• Effectuer la facturation les encaissements et la gestion de caisse
• Réaliser laudit de nuit et les contrôles de clôture
• Gérer les réservations et demandes clients en dehors des horaires du service Réservations
• Assurer la transmission des informations aux équipes de jour
• Appliquer les procédures standards qualité et politique tarifaire de lhôtel
• Promouvoir le programme de fidélité Accor et contribuer à la satisfaction client

Qualifications :

• Maitrise Opera Cloud
• Aisance relationnelle sens de laccueil et du service
• Connaissance du secteur de lhôtellerie de luxe
• Esprit déquipe
• Capacité découte et danticipation
• Bonne présentation bonne élocution
• Personnalité dynamique
• Rigueur précision et organisation
• Autonome et responsable
• Maîtrise du français et de langlais

Informations supplémentaires :

Type demploi : Extra

Horaires :

• Tous les vendredis et samedis

Expérience:

• 1 an 

Lieu du poste : En présentiel

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time