Head Of Global Service Delivery (HF)

Vous ne rejoignez pas une organisation pour simplement en assurer le pilotage : vous contribuez à faire évoluer le modèle de Delivery qui accompagnera sa prochaine phase de croissance.

Rattaché(e) à la direction Technology Platforms vous prenez la responsabilité du Delivery à léchelle globale et devenez le référent opérationnel dune organisation de plus de 100 personnes.

Votre mission : apporter davantage de cohérence de scalabilité de performance et de capacité dexécution tout en permettant à la direction Technology Platforms de se concentrer sur la stratégie la croissance la transformation et les relations clients et exécutives.

Vous intervenez ainsi à la croisée de la stratégie de la performance opérationnelle du management et de la transformation organisationnelle.

Vos principales missions :

• Structurer et harmoniser le modèle de Delivery à travers les différents domaines : standards méthodologies KPIs gouvernance et culture commune.
• Piloter la performance opérationnelle et lamélioration continue en portant les initiatives cross-fonctionnelles dindustrialisation de qualité et de productivité.
• Être le point de référence et descalade du Delivery en garantissant la cohérence des décisions et lalignement entre stratégie et exécution.
• Optimiser lallocation des capacités entre Run Build et Continuous Improvement en conciliant stabilité opérationnelle et transformation.
• Piloter les ressources et les compétences : allocation mobilité planification des besoins développement des talents et partage des connaissances.
• Manager et faire grandir des managers et profils seniors en développant leur autonomie leur engagement et leur accountability.
• Renforcer la collaboration entre les équipes des Delivery Centers en favorisant le partage de bonnes pratiques et lalignement des modes de fonctionnement.
• Être linterface privilégiée avec les organisations et leaders Delivery à linternational et contribuer à lalignement des pratiques avec la stratégie globale de TeamWork.
• Contribuer à faire évoluer et scaler lorganisation Delivery en renforçant sa résilience son efficacité et sa capacité à accompagner la croissance.

Qualifications :

Nous recherchons avant tout un(e) Head of Delivery capable dévoluer dans des environnements complexes internationaux et en transformation.

Vous disposez notamment de :

• Une expérience significative et réussie dans le pilotage dorganisations de Delivery à grande échelle et déquipes pluridisciplinaires intégrant un Global Delivery Center et une organisation Managed Services ou un environnement comparable
• Une solide maîtrise des enjeux de Run Operations Project Delivery Service Management Delivery Governance et Continuous Improvement
• Une expérience concrète dans la transformation et la scalabilité dorganisations : operating models frameworks de Delivery gouvernance conduite du changement et amélioration des pratiques
• Une forte culture de la qualité et de la performance avec une expérience dans la définition de KPIs et de frameworks de gouvernance
• Une bonne connaissance des approches et référentiels ITIL
• Une capacité à influencer et fédérer des stakeholders de niveau senior aussi bien techniques que business commerciaux ou exécutifs
• Une expérience du management de managers et de professionnels seniors avec une capacité à instaurer la confiance engagement et accountability
• Un anglais courant indispensable compte tenu de la dimension internationale du rôle et des interactions avec les clients partenaires et équipes à travers plusieurs pays

Informations supplémentaires :

Chez TeamWork France vous rejoignez un poste à fort impact au cœur dune étape structurante pour notre organisation Delivery.

En véritable contrepartie opérationnelle de la direction Technology Platforms vous êtes responsable de transformer les ambitions stratégiques en excellence dexécution tout en contribuant à faire évoluer durablement notre modèle opérationnel.

Pourquoi rejoindre Teamwork  

Vous rejoignez un poste à fort impact au cœur dune étape structurante pour notre organisation Delivery avec la possibilité de contribuer directement à sa transformation et à sa croissance.

• Faire évoluer notre modèle de Delivery vers davantage de cohérence de scalabilité et defficacité.
• Renforcer la qualité de service et la satisfaction de nos clients et contribuer à une organisation plus résiliente et performante.
• Travailler en étroite collaboration avec la direction Technology Platforms et les leaders du groupe à linternational.
• Bénéficier dun mandat stratégique dune réelle latitude daction et de projets à forte valeur ajoutée.
• Développer votre leadership et vos compétences grâce à des formations certifiantes et un plan de carrière personnalisé.
• Évoluer dans un environnement stimulant et collaboratif au sein dun groupe international présent dans plus de 17 pays et certifié Great Place to Work.

Un cadre de travail pensé pour durer

• 2 jours de télétravail par semaine
• Prise en charge à 100 % de labonnement de transport en commun
• Mutuelle prise en charge à 80 % (affiliation gratuite pour toute la famille)
• Carte tickets restaurant (1150 / jour prise en charge à 60 %)
• Accord de participation et dintéressement
• Voyage dentreprise offert tous les deux ans (collaborateur conjointe)

Ce que nous recherchons

Nous ne recherchons pas seulement des compétences. Nous recherchons une personnalité partageant nos valeurs : partage engagement excellence et esprit déquipe.

Diversité & inclusion

Toutes les candidatures sont étudiées avec attention indépendamment de lorigine du genre ou du handicap.

Prêt(e) à relever le défi

Postulez dès maintenant et devenez le garant de lexcellence delivery de nos clients.

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Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time