Head of digital HF

Acteur de référence des services immobiliers Evoriel accélère son développement avec son plan stratégique fondé sur la croissance linnovation et la transformation digitale. Dans ce contexte nous renforçons notre ambition autour de la data de lIA et de lexpérience client pour accompagner notre changement déchelle et soutenir notre croissance.

Rattaché à la Direction Expérience Client & Développement

Vos missions : 

Définir et piloter la stratégie digitale

• Élaborer et déployer la feuille de route digitale alignée avec nos objectifs de croissance
• Anticiper les évolutions technologiques (data IA automation)
• Arbitrer les investissements et piloter la performance (ROI)

Optimiser les parcours et lexpérience client

• Repenser les parcours digitaux (web mobile e-services) pour maximiser conversion et satisfaction
• Développer les espaces clients et applications mobiles
• Garantir une expérience omnicanale cohérente
• Piloter lamélioration continue via la data et le web analytics

Structurer le CRM et valoriser la donnée

• Concevoir et déployer un CRM Groupe
• Définir segmentation et plans relationnels avec les équipes marketing et métiers
• Assurer la qualité et la conformité des données (RGPD)

Développer lacquisition et le cross-sell

• Activer les leviers digitaux (SEO SEA contenus lead generation)
• Identifier et exploiter les synergies entre activités du Groupe

Manager et embarquer les équipes

• Encadrer le Responsable Digital et accompagner la montée en compétences
• Collaborer étroitement avec la DSI (B2C Lead)
• Piloter la conduite du changement auprès des équipes terrain et des clients

Qualifications :

• Formation Bac5 (école de commerce ou équivalent) spécialisation digital / e-business souhaitée
• Expérience confirmée en stratégie digitale et CRM idéalement dans les services
• Forte sensibilité à lexpérience client et aux enjeux de croissance
• Esprit entrepreneurial capacité dadaptation et agilité
• Capacité à piloter des projets de transformation dans des environnements exigeant
• Une expérience dans limmobilier est un plus (non obligatoire)
• Intérêt pour les environnements de services réglementés apprécié
• Expertise CRM data et marketing relationnel
• Culture UX et pilotage par la performance (KPIs).

Informations supplémentaires :

Nous agissons en tant quEntreprise citoyenne avec une symétrie des attentions pour nos clients et nos collaborateurs. A ce titre nous proposons un environnement propice à lépanouissement professionnel à la croissance personnelle et au succès du collectif. 

Rejoignez un acteur clé de limmobilier et bénéficiez davantages attractifs : 

• Qualité de vie au travail : 1 à 3 jours de télétravail 12 RTT 28 jours de congés payés  

• Package : Tickets restaurant épargne salariale intéressement/participation et prime de progrès 

• Bien-être : Garanties santé et prévoyance aide au logement CSE avantages divers (chèques CESU forfait mobilité durable...)  

• Des perspectives dévolution notamment grâce à des formations continues 

• Une culture dentreprise inclusive où la diversité a toute sa place et les collaborateurs sont respectés et soutenus.  

Laventure Evoriel cest la force dun groupe en pleine ascension où lexpertise et lengagement de nos collaborateurs sont les clés de notre succès !  

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time