Gouvernant(e) d'étages HF

Au sein de notre Maison Fleur de Loire ***** nous recherchons un(e) gouvernant(e) détage pour rejoindre léquipe Housekeeping.

Vous serez principalement du soir : 14h-22h

Mission principale

Assurer la qualité la propreté et le confort des chambres et des parties communes durant le service du soir tout en garantissant la satisfaction client et la continuité des standards de létablissement Relais & Châteaux.

Activités et responsabilités

Supervision et contrôle :

• Contrôler les chambres dites recouche en départ tardif et en arrivée tardive
• Vérifier la qualité du nettoyage et de la mise en place
• Sassurer du respect des standards de létablissement
• Effectuer des contrôles ponctuels dans les parties communes (couloirs offices ascenseurs)

Organisation du service du soir :

• Répartir et suivre le travail des équipes du soir
• Gérer les priorités selon les arrivées tardives et les demandes clients
• Assurer la continuité du service après le départ de léquipe de journée

Relation client :

• Répondre aux demandes spécifiques des clients (linge supplémentaire lit bébé oreillers couvertures etc.)
• Gérer les réclamations liées à lhébergement avec professionnalisme
• Veiller à la discrétion au confort et à la satisfaction des clients

Gestion du matériel :

• Vérifier la propreté et le rangement des offices
• Signaler les dysfonctionnements techniques ou manques de matériel à la gouvernante générale

Communication :

• Assurer la liaison avec la réception (arrivées tardives chambres prêtes incidents)
• Rédiger et transmettre les consignes et anomalies à léquipe de jour
• Remonter les informations importantes à la gouvernante générale

Qualifications :

Profil recherché

• Expérience confirmée en housekeeping hôtelier
• Excellent sens du relationnel
• Notions en Anglais

Informations supplémentaires :

Conditions de travail

• Horaires du soir (ex : 12H-20H / 14H-22H)
• 37 heures hebdomadaires
• CDI

Avantages :

• Accès à la plateforme CSE Emiles pour profiter de prix avantageux (billetteries vacances offres locales etc...)
• 10% de remise dans tous les points de vente de lhôtel Fleur de Loire
• Indemnités repas

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time