Gestionnaire dincidents transverse HF

NEXTON recrute un Gestionnaire dincidents transverse H/F en CDI à Bordeaux !

Ton futur environnement de travail :

Au cœur de la Direction du SI Santé dun de nos clients grands comptes tu joueras un rôle clé à linterface entre les utilisateurs et les équipes métiers (développement exploitation progiciels data et infrastructure). Ton intervention sera essentielle pour accélérer le diagnostic fluidifier la résolution des anomalies et réduire durablement leur récurrence. En apportant ta vision transverse et ton expertise technique tu contribueras directement à lamélioration continue de la performance globale du SI.

Tes missions :

• Qualifier précisément les incidents signalés en distinguant les vrais dysfonctionnements des erreurs de manipulation demandes dassistance ou évolutions.

• Réaliser la première analyse technique des incidents en collectant les données clés et en analysant les différents composants du SI.

• Identifier ou contribuer à la recherche des causes racines tout en détectant les incidents récurrents nécessitant des actions correctives.

• Reproduire les incidents sur les environnements hors production afin de faciliter le diagnostic et daccélérer leur correction par les équipes.

• Accompagner et guider les équipes techniques en leur fournissant tous les éléments nécessaires à la résolution des anomalies.

• Piloter et suivre le backlog dincidents (qualification priorisation suivi des actions et respect des délais de résolution).

• Veiller à lintégration des correctifs prioritaires au sein des sprints agiles et suivre leur déploiement jusquà la mise en production.

• Contribuer à lamélioration continue des processus de gestion des incidents et au suivi des indicateurs de performance clés.

Qualifications :

• Une expérience confirmée sur un poste similaire en gestion dincidents et de problèmes en environnement SI complexe.

• De solides connaissances en architectures SI ainsi quen interactions entre applications bases de données API flux et infrastructures.

• Une maîtrise éprouvée des outils de supervision de trace et de requêtage (Grafana Postman Swagger analyse de logs).

• Un esprit danalyse aiguisé une excellente capacité de synthèse et daisance relationnelle pour animer et coordonner des équipes pluridisciplinaires.

• Rigueur persévérance forte orientation service et capacité à gérer sereinement des situations complexes ou urgentes.

Informations supplémentaires :

Pourquoi choisir NEXTON  

Nous te proposons des avantages et des opportunités pour enrichir ton expérience professionnelle et personnelle tout au long de lannée :

Des communautés dynamiques pour taccompagner dans ton parcours.

Des Meet Up pour développer tes compétences.

Des formations pour te réinventer et progresser.

Des événements sportifs et festifs pour tépanouir.

Un forfait mobilité durable pour faciliter ton quotidien et encourager la mobilité douce.

Un téléphone de dernière génération pour rester connecté.

Prêt à nous rejoindre Rencontrons-nous !

NEXTON

Remote Work :

No

Employment Type :

Contract