Gestion de projet Customer Support (stage 6 mois)

Rattaché à notre département Customer Success vous serez en charge de répondre aux demandes et besoins des clients et des students ainsi que de participer aux projets de stratégie et développement du département :

Gestion des urgences et support Clients

• Vous êtes le point de contact direct pour nos clients lorsquun imprévu survient.

• Vous apportez des solutions rapides et concrètes pour débloquer des situations sensibles (modification de missions staffing urgent ajustement de besoins).

• Vous veillez à transformer chaque problème en opportunité de renforcer la confiance des clients envers Student Pop.

Coordination et support Students

• Vous êtes en première ligne pour aider les étudiants lors de leurs missions : imprévus changements de dernière minute difficultés rencontrées sur le terrain.

• Vous savez mobiliser les bons outils (relancer le staffing actionner les back-ups décaler les missions) pour trouver rapidement des solutions.

• Vous garantissez que chaque mission se déroule dans les meilleures conditions possibles.

Pilotage opérationnel & process internes

• Vous utilisez nos outils internes pour gérer efficacement les missions en flux tendu (paramétrages des missions dans le back-office chats de discussion).

• Vous contribuez à lamélioration continue de nos process en partageant vos retours terrain avec les équipes Produit & Tech.

Projets transverses

• En dehors du feu de laction vous pouvez mettre vos compétences au service de projets variés (RH Marketing Acquisition Happiness Produit) selon vos appétences et les priorités du moment.

Bref un poste très polyvalent et responsabilisant !

Serez-vous notre prochaine Customer Support en stage Oui si

• Vous êtes proactifve enthousiaste à lidée de participer au développement dune start-up en pleine croissance.

• Votre entourage vous reconnaît pour vos qualités organisationnelles votre esprit déquipe et votre capacité à garder la tête froide face aux imprévus.

• Vous aimez être au cœur de laction trouver rapidement des solutions et communiquer avec clarté.

• Bref : vous êtes entreprenante force de proposition et prête à relever de nouveaux défis chaque jour !

• Gérer les urgences et les imprévus comme un véritable chef dorchestre opérationnel.

• Développer une expérience multitâche qui fera de vous un profil indispensable dans nimporte quelle organisation.

• Maîtriser les outils digitaux utilisés dans les entreprises de demain.

• Découvrir les coulisses de la relation client et de la gestion de missions à grande échelle.

• Vivre une expérience professionnelle riche et surtout humaine

• Une indemnité de stage de 1200 brut / mois.

• Le remboursement à 50 % de votre Pass Navigo.

• Des jours de repos à poser pendant votre stage.

• La possibilité de télétravailler ponctuellement.

• Une immersion complète dans laventure Student Pop avec des Team Meetings toutes les deux semaines pour suivre en direct nos avancées.

• Une intégration conviviale : lunchs déquipe réguliers cours de sport le midi soirées danniversaire et afterworks festifs !

• Des bureaux lumineux en plein cœur de Paris (2ᵉ arrondissement) dans un environnement jeune vivant et stimulant.

Le process de recrutement Rapide !
Si vous êtes partant pour partager cette grande aventure avec une équipe Pop ne tardez pas à nous envoyer votre CV.

Nous pensons que légalité et la diversité font de nous une entreprise meilleure. Vous nêtes pas obligé de répondre à toutes les exigences si vous pensez que cette offre pourrait être une excellente opportunité pour vous contactez-nous quand même !
Nous promouvons linclusivité au sein de Student Pop et nous recrutons en fonction du talent.