FR Réceptionniste (HFX)

Réceptionniste (H/F) CDI 39h

La première impression compte beaucoup dans lexpérience client. En tant que réceptionniste vous êtes lun des premiers visages de lhôtel et vous accompagnez nos clients depuis leur arrivée jusquà leur départ en veillant à leur offrir un accueil professionnel chaleureux et efficace.

Au sein de lhôtel ibis Massy établissement de 68 chambres situé dans la zone dactivité du Moulin de Massy à proximité des grands axes routiers de laéroport dOrly et de la gare Massy TGV/RER vous rejoignez une équipe à taille humaine dans un environnement opérationnel accueillant principalement une clientèle daffaires mais également des clients loisirs des groupes et des voyageurs de passage.

Ce que létablissement vous offre :

Un poste en CDI 39h au sein dun hôtel membre du réseau Accor

Une rémunération à partir de 2 150 brut mensuel pour 39h hors indemnités repas primes éventuelles et 13e mois

Un 13e mois

Une mutuelle prise en charge à 100 %

Les indemnités repas selon les règles applicables

La carte collaborateurs offrant des tarifs préférentiels dans les hôtels Accor

Des formations et des possibilités dévolution au sein du réseau Accor

Un environnement de travail à taille humaine au sein dun hôtel stable accessible et orienté service client

Votre rôle :

Accueillir les clients avec professionnalisme sourire et simplicité

Assurer les arrivées et les départs : check-in check-out facturation et encaissement

Répondre aux demandes des clients pendant leur séjour et contribuer à leur satisfaction

Proposer une expérience personnalisée adaptée aux besoins de chaque client

Promouvoir les services de lhôtel : petit-déjeuner bar snacking parking gratuit bornes de recharge et services disponibles sur place

Gérer les appels téléphoniques les mails les réservations et les demandes spécifiques

Participer au suivi des dossiers clients des groupes et des réservations

Travailler en coordination avec les étages le petit-déjeuner et les autres services de lhôtel

Veiller à la bonne tenue de la réception et des espaces daccueil

Assurer les transmissions avec les autres membres de léquipe

Participer à la bonne organisation quotidienne de lhôtel

Profil recherché :

Vous avez le sens de laccueil le goût du contact client et une bonne présentation. Vous êtes fiable organisé(e) réactif(ve) et capable de gérer plusieurs demandes en même temps tout en gardant une attitude positive et professionnelle.

Une première expérience en réception hôtellerie accueil ou relation client est appréciée. La maîtrise du français est indispensable et un bon niveau danglais est nécessaire pour accueillir notre clientèle internationale.

Nous recherchons avant tout une personne sérieuse impliquée avec lenvie de sintégrer durablement dans une équipe et de contribuer à la qualité de lexpérience client.

Pourquoi nous rejoindre

Rejoindre libis Massy cest intégrer un hôtel à taille humaine au sein du réseau Accor avec une équipe stable et engagée. Vous occuperez un poste polyvalent concret et essentiel dans la satisfaction de nos clients au quotidien.

Lhôtel bénéficie dun emplacement pratique à proximité des grands axes de Massy TGV/RER et dOrly avec une clientèle régulière et variée. Cest un environnement idéal pour développer ses compétences en réception gagner en autonomie et sinscrire dans la durée au sein dun établissement reconnu.

Qualifications :

Qualifications

• Une première expérience en réception hôtellerie accueil ou relation client est appréciée

• Excellente présentation et vrai sens de laccueil client

• Bonne communication orale et écrite en français

• Niveau danglais professionnel permettant daccueillir et de renseigner une clientèle internationale

• Sens de lorganisation rigueur et capacité à gérer plusieurs demandes en même temps

• Fiabilité ponctualité et esprit déquipe

• Capacité à travailler avec des horaires variables y compris en matinée soirée week-end et jours fériés selon le planning

• Aisance avec les outils informatiques ; la connaissance dun PMS hôtelier est un plus

• Capacité à gérer les situations clients avec calme diplomatie et professionnalisme

Informations supplémentaires :

Informations supplémentaires

Poste à pourvoir en CDI 39h au sein de lhôtel ibis Massy.

Rémunération à partir de 2 150 brut mensuel pour 39h hors indemnités repas primes éventuelles et 13e mois.

Le poste implique des horaires variables selon lactivité de lhôtel : matin soir week-end et jours fériés. La réception étant au cœur de lexpérience client nous recherchons une personne fiable ponctuelle et à laise avec le travail en équipe.

Avantages :

13e mois

Mutuelle prise en charge à 100 %

Indemnités repas selon les règles applicables

Carte collaborateurs Accor

Formations et possibilités dévolution au sein du réseau Accor

Poste basé à Massy dans la zone dactivité du Moulin de Massy à proximité des grands axes routiers de la gare Massy TGV/RER et de laéroport dOrly.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time