FR Réceptionniste (HFX)

Accueil et relation client

• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité.
• Effectuer les arrivées (check-in) et les départs (check-out).
• Renseigner les clients sur les services de lhôtel et les activités touristiques de Hyères et de ses environs.
• Traiter les demandes particulières et assurer un suivi personnalisé.
• Gérer les réclamations avec diplomatie et proposer des solutions adaptées.

Gestion administrative

• Effectuer les réservations par téléphone e-mail ou via les plateformes de réservation.
• Mettre à jour les disponibilités et les informations clients dans le logiciel hôtelier.
• Encaisser les règlements et établir les factures.
• Assurer la gestion de la caisse et des clôtures de fin de service.

Coordination interne

• Collaborer avec les services Hébergement Housekeeping Restauration et Maintenance.
• Transmettre les informations nécessaires au bon déroulement du séjour des clients.
• Participer à la bonne communication entre les équipes.

Vente et fidélisation

• Promouvoir les services de lhôtel.
• Réaliser des ventes additionnelles (surclassements petit-déjeuner parking etc.).
• Valoriser le programme de fidélité ALL Accor Live Limitless.
• Participer à latteinte des objectifs de satisfaction client.

Qualité et sécurité

• Veiller au respect des procédures Mercure et des standards du groupe Accor.
• Garantir la confidentialité des informations clients.
• Appliquer les règles dhygiène de sécurité et de sûreté de létablissement.

Qualifications :

Maîtrise de lAnglais

Informations supplémentaires :

Débutants bienvenus ! Une formation complète sera assurée à votre arrivée afin de vous accompagner dans votre prise de poste et votre réussite.

Ce que nous vous proposons

Un environnement de travail convivial au sein dun établissement reconnu

Une formation assurée et un accompagnement personnalisé

Lopportunité dintégrer un groupe hôtelier international de renom

Un poste offrant autonomie et responsabilités

• CDD de remplacement Temps plein

• Salaire horaire : 1231 brut

• Indemnité compensatrice de repas

• Travail les week-ends et jours fériés selon planning

• Poste basé à Hyères (83)

Envie de rejoindre laventure

Que vous soyez déjà issu(e) de lhôtellerie ou que vous souhaitiez découvrir ce métier votre motivation et votre sens de laccueil feront la différence.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time