FR Agent d'Accueil Thalasso (HFX)

En véritable ambassadeur H/F du site La Grande Terrasse lAgent.e dAccueil contribue à offrir une expérience client de qualité. 

Vos principales missions :

• Répondre et accompagner les clients dans leurs choix sur les prestations proposées par le Spa marin (types de soins durée etc)
• Effectuer et planifier les réservations rendez-vous et prestations de soins.
• Accueillir guider et faire patienter les clients avec prévenance et attention
• Renseigner le client sur les prestations proposées par le Spa les services proposés par les hôtels et SPAS du site.
• Réceptionner transmettre et répondre aux mails
• Procéder aux ouvertures et fermetures du centre selon les procédures et consignes en vigueur
• Saisir et mettre à jour les dossiers clients dans les différents outils de réservation.
• Présenter et commercialiser les prestations produits et services complémentaires.
• Valoriser les programmes et offres en cours
• Contribuer à la qualité de laccueil et à limage de létablissement.

Qualifications :

• Formation de préférence dans les domaines de lhôtellerie du tourisme du commerce ou de la vente.
• Une expérience sur un poste similaire est souhaitée.
• Maîtrise de la relation client
• Excellente aisance orale : présentation expression orale écoute active et sens du service.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques : Word Excel Outlook Adobe Acrobat.
• La connaissance des outils de réservation de spa constitue un atout (Aquao)
• Bonnes capacités dorganisation de synthèse et de gestion des priorités.
• Autonomie rigueur méthode et réactivité.
• Aisance dans la gestion des situations difficiles des réclamations et de la négociation.
• Sens commercial capacité à argumenter et à proposer des prestations complémentaires.
• Excellent relationnel esprit déquipe diplomatie et capacité dadaptation.
• Sens de laccueil écoute patience et attitude positive indispensables.
• Disponibilité pour travailler les week-ends jours fériés et vacances scolaires

Informations supplémentaires :

Ce que vous propose notre établissement :

• CDI temps partiel - 14h week-ends et jours fériés 
• Prime de résultat versée trimestriellement à partir de 6 mois dancienneté selon atteinte des objectifs
• Des tarifs préférentiels dans notre réseau détablissements rochelais dés 6 mois dancienneté
• Décompte régulier des heures supplémentaires travaillées qui donnent droit à des repos supplémentaires
• Mutuelle prise en charge à 50% par lentreprise

Surplombant locéan et les îles voisines de La Rochelle le Site de la Grande Terrasse Hôtels & Spas à Chatelaillon Plage est entouré par 3 hectares despaces verts. Le site est composé de deux hôtels deux restaurants dun Spa Marin et dun Spa NUXE proposant piscines intérieures chauffées piscines extérieures hammams et saunas.

Remote Work :

No

Employment Type :

Part-time