Field Service Team Leader Subs

Chaque jour TECHNOGYM inspire 70 millions de personnes à sentraîner avec ses solutions innovantes pour lactivité physique.

Grâce à la promotion du style de vie Wellness basé sur lexercice physique une alimentation équilibrée et une approche mentale positive Technogym est rapidement devenu une success story au niveau mondial.

Afin de poursuivre notre mission et continuer notre succès nous recherchons des nouveaux collaborateurs avec de fortes compétences relationnelles et une approche internationale qui ont envie dinvestir leurs énergies dans la réalisation dun projet commun.

Are you ready to be TECHNOGYM

Rattaché(e) à la direction du Service Technique vous êtes responsable de la performance des activités de service après-vente sur le terrain au niveau national. Votre objectif : garantir une exécution efficace dans le respect des délais des coûts et des engagements clients.

À ce titre vos principales responsabilités sont :

• Encadrer animer et développer une équipe de techniciens terrain en propre et sous-traitance afin dassurer un haut niveau de performance et dengagement.
• Organiser et optimiser la planification des interventions et la répartition des missions.
• Superviser la gestion des ressources techniques et coordonner le support technique de niveau 2.
• Assurer le suivi de la performance via des indicateurs clés et mettre en place des actions damélioration continue.
• Garantir la maîtrise des coûts et contribuer à loptimisation de lorganisation du service.
• Identifier les problématiques récurrentes liées aux produits et remonter les informations aux équipes support internationales.
• Gérer les situations clients sensibles et contribuer activement à lamélioration de la satisfaction client.
• Assurer la formation technique des équipes veiller à leur montée en compétences et au respect des procédures (audits certifications).
• Collaborer étroitement avec les équipes internes (support commercial qualité) pour garantir une approche transverse et efficace

• Leader reconnu(e) vous savez fédérer vos équipes développer les compétences et instaurer une dynamique positive orientée résultats et satisfaction client. Vos qualités relationnelles et votre sens du service vous permettent de gérer efficacement les interactions avec des clients exigeants.
• Formation Bac4/5 (électronique mécanique ou électromécanique)
• Expérience de 5 à 7 ans minimum dans un environnement technique
• Pilotage de la performance via des indicateurs (KPI) et amélioration continue.
• Utilisation doutils informatiques ERP et CRM.
• Anglais courant (obligatoire)

Technogym is an equal opportunities employer. We welcome applications from all members of society irrespective of age sex sexual orientation race religion or belief.
Discover your potential with a career at Technogym where work means loving what you do taking on challenges learning from others sharing a vision and making it come true!