Expert Service Client en Franchise CDI Temps plein HF

Rattaché.e au Responsable Services tu joues un rôle clé pour aider nos clients.

Envie dapporter ton expertise et doffrir une réelle expérience client

Au cœur du service client tu transformes chaque visite en une expérience mémorable et laccueil jusquà laprès-vente tu apportes un accompagnement sans couture et construis une relation de confiance durable avec le client. 

Prends plaisir dans ton quotidien et : 

• Crée une expérience client personnalisée : Tu es le premier sourire du magasin. Par laccueil et loptimisation de la disponibilité produits tu crées une solution adaptée à lusage réel du client . En maîtrisant la gestion des flux et de lencaissement tu garantis une expérience fluide et sans couture.

• Transforme chaque besoin en solution : En véritable commerçant tu écoutes et rassures. Tu accompagnes le client de son entrée jusquà laprès-vente en proposant des solutions complètes : financement fidélité accessoires et services adaptés. Grâce à toi Chaque client repart avec le projet qui lui ressemble ! 

• Accompagne à toutes les étapes : Tu fais de chaque imprévu une possibilité. Grâce à ton sens de lanalyse et ton orientation solution tu diagnostiques les besoins assures le SAV et résous les demandes avec pédagogie. 

Qualifications :

Chez toi on apprécie : 

• Ton expérience dans le commerce : Ton parcours idéalement en service client a confirmé ton plaisir à accompagner les clients et ta volonté doffrir la meilleure expérience en magasin.

• Ton sens du service client : Ton aisance relationnelle te permet de créer un contact immédiat et chaleureux. Tu sais fluidifier le parcours de tes interlocuteurs grâce à ton sens de lorganisation et ta réactivité.

• Ton esprit commerçant : Ton empathie et ta curiosité te permettent de comprendre rapidement les besoins de tes clients pour proposer des solutions qui lui correspondent vraiment. 

• Ton impact et ton engagement : Grâce à ton esprit danalyse et ton calme face aux imprévus tu crées du lien. Ta pédagogie et ta capacité à trouver une issue positive te permettent de transformer chaque situation complexe en satisfaction et fidélisation client.

Rémunération : 

• Fixe :  22 544 sur 12 mois variables collectives et individuelles

• Conditions primes : chaque Franchisé établit ses conditions en tant quindépendant : mutuelle prévoyance. Lensemble des ces points sont abordés en entretien.

Informations supplémentaires :

Pourquoi nous rejoindre

Chez nous lexpérience compte mais ta personnalité et ton envie dapprendre sont encore plus précieux !

• Formation 48h du commerce : Une fois par an tu vivras cet évènement au siège. Un événement unique où tu découvriras les dernières innovations technologiques avec 900 collègues et plus de 50 formateurs internes passionnés !

• Engagement pour linclusion : Notre indice de parité est de 89/100 preuve de notre engagement pour légalité.

• Responsabilité sociétale : redonner une seconde vie aux produits cest un engagement fort. Chez Boulanger chaque magasin participe à ce geste éco-responsable.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time