Event Manager HF Abbaye des Vaux de Cernay & La Ferme

Rattaché.e à la/le Director of Groups & Events le/la Event Manager H/F est le/la garant.e de lexpérience client en matière de réalisation et dorganisation dévènements ainsi que de la qualité de ces derniers. Il/Elle assure la pleine satisfaction des clients de la signature du contrat jusquau départ du client.

Les missions principales :

1-     Relation clients :

• Est en charge de la première  Rencontre  client dans le but de mettre en œuvre et de gérer les services tels que négociés et vendus par léquipe de vente groups & events après signature du contrat
• Gère de manière globale lévénement et sassure du bon déroulement de ce dernier conformément aux spécifications
• Est linterlocuteur/trice unique du client avant pendant et après la prestation
• Accueille le client et laccompagne pendant toute la durée de son séjour / événement

2-      Technique Métier / Production / Organisation : 

• Gère le dossier dans son ensemble : à la fois gestion des Rooming lists avec le client et gestion des besoins en matière despaces réunion prestation Food & Beverage Spa et activités ; en prenant soin de mettre à jour tous les logiciels (Delphi Opéra..) nécessaires pour un suivi de lactivité et réalisation des forecasts
• Etablit un lien transversal permanent avec tous les services de lhôtel : accueil bar restaurant hébergement technique spa activités coordonne avec ces derniers le bon déroulé de lévénement
• Responsabilité de la rédaction et distribution des BEO (fiches de fonction) dans tous les services de lhôtel selon les délais définis dans les procedures events / opération
•  Assistera au BEO Meeting qui seront organisés de manière hebdomadaire
• En charge de la gestion des prestataires externes éventuels 

Suivi post event :

• Assure le suivi post-événement en réalisant un debrief avec les clients et autres membres de léquipe sales et/ou opérationnelle pour mesurer la satisfaction et identifier les futurs besoins
• Sassure de la facturation est garant des paiements en collaboration les équipes comptables de lhôtel

3-     Autres responsabilités :

• Est en charge de la proposition des offres en fonction des cotations effectuées et de la politique commerciale afin de développer des ventes complémentaires
• Commercialise et gère les groupes / événements (hébergement et restauration et/ou centre de conférence) à moins de 21 jours (Last Minute)
• Assiste le Chef de Service dans lélaboration et la mise à jour des documents internes ;  mise à jour des menus capacités et autres produits dans Delphi
• Se porte garant de lexpérience et de la satisfaction clients conformément à nos critères de qualité internes et dans le respect des délais qualité impartis et de la constance dans ces domaines
• Veille avec un soin particulier à léventuelle gestion des plaintes et le suivi des actions.

Qualifications :

• Au minimum 3 à 5 ans ans dexpérience dans un poste similaire en hôtellerie de luxe et / ou premium
• Maitrise du français et de langlais impératif
• La maîtrise des logiciels OPERA Cloud et Delphi serait un plus
• Excellentes aptitudes de communication à loral comme à lécrit
• Vous êtes reconnu(e) pour être une personne proactive créative pragmatique organisée et avec un sens des responsabilités
• Vous maîtrisez la culture de lhôtellerie luxe et êtes sensible à tous les codes de cet univers
• Doté.e dun excellent relationnel et dun véritable esprit déquipe et de partage vous êtes un communicant et un facilitateur
• Capacité à sadapter relever des challenges et remettre en question le statut-quo afin de satisfaire les besoins dune clientèle exigeante
• Orienté client sans perdre de vue latteinte des objectifs ambitieux

Responsable hiérarchique

Catering & Event Manager / Director of Groups& events 

Lieu : Route de lAbbaye  78720 Cernay-la-ville France

Notre philosophie :

Le Groupe Paris Society recrute et reconnait tous les talents.

 Lhospitalité est une valeur davenir et nous entendons bien lincarner.  Laurent de Gourcuff

Informations supplémentaires :

 AVANTAGES ACCOR (une fois la période dessai passée) :

• Tarif préférentiels exclusif dans les hôtels Accor
• 30% de réduction F&B (hors Mama Shelter)
• Gain de points de fidélité
• 20% sur les thalasso /SPA (jusquà 30% sur Willowstream)
• 30% sur les boutiques Novotel/SoBoutique by Sofitel (20% sur les boutiques Fairmont)
• 30% sur les green fees (Fairmont Raffles Swisshotel)
• Offre flash

AVANTAGES ABBAYE :

• 50% sur tous les produits brandés Abbaye (hors collab) en boutique
• Journée danniversaire (journée autorisé payée à partir dun an dancienneté 1 semaine avant ou après la date)
• 1 repas pour 2pax par an dans un des restaurants de lAbbaye (sur réservation) *
• 1 nuit offerte par an (lundi-jeudi selon disponibilité PDJ inclus 2 pax sur réservation) *
• Remboursement du pass Navigo à 100%**
• Valorisation du repas à 680 - FOODLES**
• Pick-up depuis les gares (Rambouillet Essarts-le-Roi Saint Remy les Chevreuses)
• Prime de cooptation 
• Assistante sociale (5j/7 par téléphone 1 j par mois en présentiel)
• Aide juridique (5j/7 par téléphone 1 j par mois en présentiel)
• Cours de français et cours danglais (formation développement accompagnement aux différentes formations)
• Noël des enfants du personnel
• E-learning good habits : formations gratuites sur application
• Uniforme fourni et blanchi
• Logement (selon profil)

*à partir dun an dancienneté

** pour les salariés basés à lAbbaye uniquement

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time