Employé(e) polyvalent(e) en réception de nuit HF

Vos missions :

• Accueillir et renseigner les clients avec courtoisie et professionnalisme ;
• Effectuer les arrivées et départs des clients (check-in / check-out) ;
• Répondre aux demandes et assurer un service de qualité tout au long de la nuit ;
• Gérer les réservations les appels téléphoniques et les demandes de renseignements ;
• Effectuer les encaissements et assurer les opérations de caisse ;
• Contrôler et clôturer les opérations de la journée ;
• Préparer et transmettre les informations nécessaires à léquipe du matin ;
• Veiller à la sécurité et au calme de létablissement pendant la nuit ;
• Effectuer différentes tâches de nettoyage et de rangement des espaces communs si nécessaire ;
• Préparer les espaces et/ou le buffet du petit-déjeuner selon lorganisation de létablissement ;
• Signaler tout incident ou problème technique à la personne concernée ;
• Participer de manière générale au bon fonctionnement de lhôtel.

Qualifications :

Profil recherché

Nous recherchons avant tout une personne autonome et ayant le sens du service.

Vous êtes :

• Ponctuel(le) sérieux(se) et responsable ;
• À laise avec le contact client ;
• Organisé(e) et capable de travailler seul(e) la nuit ;
• Réactif(ve) face aux imprévus ;
• À laise avec les outils informatiques ;
• Présentable et doté(e) dune bonne communication ;
• Disponible pour travailler de nuit y compris les week-ends et jours fériés selon le planning.

Une première expérience en réception hôtelière en hôtellerie ou dans un poste de nuit est appréciée mais les profils motivés et souhaitant évoluer dans le secteur sont également les bienvenus.

Une base en langlais est indispensable pour accueillir notre clientèle internationale.

Informations supplémentaires :

Ce que nous proposons

• Un environnement de travail professionnel et convivial ;
• Une équipe à taille humaine ;
• Une formation aux procédures et aux outils de létablissement ;
• Des possibilités dévolution au sein de lhôtel ;

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time