Ecoutant social 115 HF CDD mi-temps

En tant quécoutant social H/F au sein de la plateforme téléphonique du numéro durgence sociale 115 vous assurez laccueil linformation et lorientation des personnes appelant le 115. Vous participez à assurez la continuité dun dispositif durgence sociale ouvert 24h/24 et 7j/7.

• Au sein de la plateforme téléphonique du numéro durgence sociale 115 vous réceptionnez les appels des personnes appelantes usagers et/ou partenaires.
• Vous identifiez les personnes vous évaluez leur situation et leurs besoins et qualifiez la demande.
• Vous recueillez et actualisez les renseignements communiqués par lappelant. En fonction de votre évaluation et des procédures en vigueur vous est amené à procéder à une demande vers une solution disponible (hôtel ou structure dhébergement).
• Vous signalez les situations qui le nécessitent.
• Vous informez proposez et orientez vers les solutions ou prestations répondant aux besoins de lappelant.
• Vous informez également les appelants sur leurs droits et obligations au regard du 115 vous vous assurez de leur bonne compréhension.

Vous travaillez selon la planification suivante :  

Le lundi mardi jeudi : 5h00 9h30.

Le vendredi :  5h00 - 9h00.

Qualifications :

• De formation Bac 2 dans le domaine du travail social (minima moniteur éducatif) sera fortement apprécié et vous justifiez déjà dune expérience professionnelle auprès des publics en difficulté sociale. Votre connaissance du secteur médico-social sera appréciée.
• Votre connaissance sur les outils SI-SIAO et Excel est un atout. Dune manière générale vous êtes à laise avec les outils informatiques.
• Vous faites preuve dun bon esprit déquipe des disponibilités et  dautonomie et un sens des responsabilités. Votre excellent relationnel votre écoute 

Informations supplémentaires :

• Contrat : CDD temps partiel
• Temps de travail : 17h30 hebdomadaire
• Rémunération : selon expérience et selon CCN66
• Lieu de travail : Montreuil- Sous-Bois

Cadre de travail

Au-delà des intérêts portés à la fonction et à votre adhésion à nos valeurs en rejoignant nos équipes vous bénéficierez dun cadre de travail avantageux !

Tickets-restau 980

Chèques cultures et chèques cadeaux (environ 350/an)

Action Logement

Congés

  25 jours de congés payés

18 jours de congés trimestriels

Congés pour événements familiaux supplémentaires (mariages etc.)

Maintien de la rémunération lors des absences pour enfant malade

Santé

 Accès à une mutuelle avantageuse avec un tarif unique sans surcoût pour ayants droits

Protection sociale en cas daccident ou de longue maladie

Maintien de la rémunération en cas darrêt maladie dès la fin de la période dessai

Une commission santé sécurité et conditions de travail du CSE dynamique et engagée pour la qualité de vie au travail

Transports

Remboursement des abonnements de transport à 50% ou 100% selon votre fonction

Véhicules de service à réserver pour se déplacer sur vos lieux de mission

Locaux 

Locaux neufs construits sur mesure avec box individuels dentretien et espaces de travail et de convivialité collectifs

$Mention sur le traitement des candidates égalité de chance....

Remote Work :

No

Employment Type :

Part-time