ECOUTANT SOCIAL 115 CDI MI TEMPS HF ( 2 POSTES)

En tant quécoutante sociale H/F au sein de la plateforme téléphonique du numéro durgence sociale 115 vous assurez laccueil lécoute linformation et lorientation des personnes qui sollicitent le dispositif.

Vous contribuez ainsi à la continuité dun service durgence sociale ouvert 24h/24 et 7j/7.

À ce titre vous êtes notamment chargée de :

• réceptionner les appels des personnes sollicitant le 115 quil sagisse dusagers ou de partenaires ;

• identifier la personne évaluer sa situation et ses besoins puis qualifier sa demande ;

• recueillir vérifier et actualiser les informations communiquées par lappelant ;

• en fonction de lévaluation réalisée des disponibilités et des procédures en vigueur rechercher et proposer une solution adaptée notamment en hôtel ou en structure dhébergement ;

• signaler les situations nécessitant une vigilance ou un traitement particulier ;

• informer et orienter les personnes vers les dispositifs prestations ou partenaires susceptibles de répondre à leurs besoins ;

• informer les appelants sur les modalités de fonctionnement du 115 leurs droits et leurs obligations et sassurer de la bonne compréhension des informations transmise

Organisation du temps de travail

Le poste est proposé à mi-temps soit 17 h 30 par semaine selon un planning organisé en roulement sur 4 semaines.

Les horaires sont répartis entre deux plages : 14h0018h00 et 18h0022h30.

Le rythme alterne :

• une semaine du mardi au vendredi ;

• une semaine comprenant le lundi le vendredi et le week-end.

Le poste implique ainsi de travailler un week-end sur deux.

Qualifications :

• Une formation de niveau Bac 2 dans le champ du travail social est appréciée idéalement à partir dun diplôme de moniteur éducateur ainsi quune première expérience auprès de publics en situation de précarité ou de difficulté sociale.

• Une connaissance du secteur social et médico-social constitue un atout.

• Vous êtes à laise avec les outils informatiques. La connaissance du SI-SIAO et dExcel sera appréciée.

• Vous appréciez le travail en équipe tout en sachant faire preuve dautonomie et de sens des responsabilités.

• Votre qualité découte votre aisance relationnelle et votre capacité à analyser rapidement une situation vous permettent dadapter votre réponse aux besoins des personnes.

Informations supplémentaires :

• Types de contrat  : 2 CDD- Non cadre
• Temps de travail : Temps partiel - 50% ( soirée à partir de 14h) 
• Classification : Grille animateur socio-éducatif selon la convention collective nationale du 15 mars 1966
• Rémunération pour un mi-temps: selon lexpérience acquise sur des fonctions similaires et les règles de reprise dancienneté applicables entre 1 050 et 1 275 bruts mensuels incluant la prime Ségur.
• Lieu de travail : Montreuil - Métro Robespierre - Ligne 9

Avantages sociaux

• Tickets restaurant dune valeur faciale de 980 pris en charge à 60 % par lemployeur ;
• chèques culture et chèques cadeaux pour un montant annuel denviron 350 ;
• accès aux dispositifs dAction Logement.

Congés et absences

• 25 jours de congés payés ;
• 18 jours de congés trimestriels ;
• congés supplémentaires pour événements familiaux ;
• maintien de la rémunération lors des absences pour enfant malade selon les dispositions applicables au sein de lassociation.

Santé et prévoyance

• mutuelle à taux unique quelque soit sa composition familiale

Interlogement 93 sengage en faveur de légalité des chances et de la diversité. Toutes les candidatures sont examinées avec attention dans le respect des principes de non-discrimination quels que soient lorigine le genre lâge le handicap la situation sociale ou toute autre caractéristique personnelle. Nos processus de recrutement visent à garantir un traitement équitable et objectif de chaque candidat sur la base des compétences de lexpérience et de la motivation.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time