Directeur(rice) SPA FHX

En tant que Directeur(rice) Spa & Wellness (F/H/X) vous serez responsable de la gestion globale du spa et des activités bien-être. Vous aurez pour mission de garantir une expérience client dexception tout en atteignant les objectifs financiers et opérationnels.

RÔLES ET RESPONSABILITÉS CLÉS :

• Élaborer et mettre en œuvre une stratégie globale pour le spa et les services wellness en accord avec la vision de létablissement et le groupe Raffles.
• Superviser les opérations quotidiennes du spa y compris les plannings la maintenance des installations et la gestion des stocks.
• Assurer un niveau élevé de satisfaction client grâce à des services personnalisés et de qualité concevoir et améliorer les offres gérer les retours et réclamations clients.
• Gérer les adhésions du club et fidéliser les membres.
• Organiser des rendez-vous avec les prospects leur faire visiter le club et leur présenter les différents services et abonnements disponibles.
• Instaurer un environnement de travail positif favorisant la collaboration et le développement professionnel.
• Assurer un suivi des performances individuelles et collectives et mettre en place des plans daction adaptés.
• Concevoir et mettre en place des stratégies de prospection pour attirer de nouveaux membres.
• Identifier de nouvelles opportunités commerciales tels que des partenariats ou des événements pour accroître la visibilité du club et ses services. 
• Identifier et développer des partenariats stratégiques (marques cosmétiques influenceurs etc.).
• Récolter des retours dexpérience des membres afin daméliorer les services et lexpérience client au sein du club. 
• Élaborer suivre et analyser les budgets et prévisions.
• Optimiser les revenus tout en contrôlant les coûts pour atteindre les objectifs de rentabilité.

Ce descriptif de poste est non exhaustif. Le titulaire peut être amené à accomplir dautres mission.

Qualifications :

• Expérience : Expérience professionnelle significative dans un rôle similaire de préférence dans le secteur de lhôtellerie de luxe.

• Formation :  Diplôme en management hôtellerie bien-être ou domaine connexe.

• Excellente maîtrise des techniques de vente et de fidélisation client.

• Connaissance approfondie des produits cosmétiques et des services bien-être.

• Langues : Maîtrise du français et de langlais (écrit et parlé) la connaissance dautres langues est un atout.  

Informations supplémentaires :

• Treizième mois
• Prime indemnité repas
• Forfait Navigo pris en charge à 100%
• Mutuelle
• Nuitée Collaborateur
• Carte Heartist Accor
• Événements internes
• 2 jours de repos consécutifs
• Et bien plus encore...

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time