Directeur(rice) Revenu & E-commerce (HFX)

En tant que Directeur(rice) Revenu & E-Commerce vous contribuez à la performance commerciale de lhôtel. Vous pilotez la croissance du chiffre daffaires global en unifiant la stratégie tarifaire la performance digitale et lexcellence de la distribution sur lensemble des sources de revenus de létablissement.

Rattaché(e) à la Directrice Générale et en étroite collaboration avec les équipes Commerciales Marketing et Opérationnelles vous êtes responsable de la stratégie globale de revenus de lhôtel. Vous veillez à la cohérence tarifaire à la maximisation de la visibilité en ligne et à la rentabilité optimale des différents canaux de distribution. Vous encadrez également léquipe des Réservations Individuelles de lhôtel composée dun Responsable Réservations et de deux Agents de Réservations.

Vous alliez rigueur analytique et créativité digitale pour développer les parts de marché renforcer lattractivité de la marque et connecter le bon client au bon produit au bon prix et sur le bon canal.

DESCRIPTION DU POSTE

Leadership stratégique & planification commerciale

• Définir la stratégie commerciale de lhôtel et contribuer activement au processus budgétaire annuel.
• Être responsable des objectifs globaux de chiffre daffaires et suivre la performance sur lensemble des sources de revenus.
• Aligner les stratégies tarifaires de distribution et digitales afin de générer une croissance rentable et durable.
• Remettre en question les hypothèses établies en sappuyant sur les analyses de marché et une approche innovante.

Excellence en Revenue Management

• Optimiser les activités individuelles et groupes grâce à la tarification dynamique aux prévisions de la demande et à lanalyse du marché.
• Animer les réunions hebdomadaires de stratégie Revenue Management en apportant des analyses pertinentes et des recommandations claires.
• Garantir la qualité de la distribution la cohérence tarifaire et la rentabilité des canaux.

Travailler en étroite collaboration avec :

• Les équipes Commerciales afin de définir le mix clientèle optimal et dexplorer de nouveaux segments.
• Les équipes Réception et Réservations afin de renforcer la performance des ventes additionnelles et dassurer la cohérence avec les standards de service.

E-commerce & performance digitale

• Élaborer et déployer la feuille de route digitale complète de lhôtel couvrant les canaux directs et indirects.
• Optimiser les contenus en ligne afin de garantir leur exactitude leur cohérence leur performance SEO et leur impact sur la conversion.
• Piloter la performance sur les OTA les grossistes les GDS les métamoteurs et les plateformes émergentes.
• Exploiter les canaux digitaux payants et organiques (SEO SEA CRM campagnes sur les réseaux sociaux) afin de capter la demande sur lensemble des segments.

Données analyses & prévisions

• Garantir une grande précision des prévisions en exploitant les données internes les signaux du marché et les analyses concurrentielles.
• Suivre et analyser la performance à travers les RMS PMS plateformes danalytique digitale tableaux de bord des OTA et rapports de marché.
• Traduire des données complexes en recommandations opérationnelles à destination de la Direction et des équipes commerciales.

Indicateurs clés de performance (KPI)

Chiffre daffaires & stratégie tarifaire

• Chiffre daffaires total RevPAR ADR Net RevPAR.
• RGI.
• Forecast Accuracy
• Distribution Helathscore

Performance digitale

• Trafic du site internet et taux de conversion.
• Chiffre daffaires en ligne direct et indirect.
• ROAS / ROI des campagnes digitales.
• Mix des canaux et efficacité des coûts de distribution.

Score de qualité des contenus et performance des avis clients.

Qualifications :

• Plus de 5 ans dexpérience en Revenue Management E-commerce ou dans des fonctions commerciales équivalentes.
• Solides capacités danalyse et aptitude démontrée à interpréter les données et à influencer la prise de décision.
• Bonne maîtrise des leviers dacquisition digitale (SEO SEA SEM metasearch CRM).
• Maîtrise des RMS (IDeaS) PMS CRS gestionnaires de canaux outils danalyse web et CMS.
• Forte compréhension des enjeux commerciaux et capacité à contribuer aux processus budgétaires.
• Excellentes compétences en communication leadership et collaboration transversale.
• Diplôme de niveau Master en commerce hôtellerie ou dans un domaine connexe.
• Bilingue Français / Anglais

Informations supplémentaires :

• Statut Cadre au forfait 214 jours travaillés
• 13ème mois sans condition dancienneté une part variable selon les conditions du programme de rémunération variable
• Indemnité nourriture mensuelle en fonction de la législation en vigueur
• Intéressement collectif
• Remboursement du titre de transport à hauteur de 100%
• Mutuelle et prévoyance en vigueur dans létablissement
• Carte Heartist Bienvenue ACCOR (nombreux avantages : hôtels restaurants location de voitures voyages équipements loisirs...)
• Pressing

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time