Directeur Indemnisation – IARD Immobilier HF

Bélier Assurances est le cabinet de courtage captif du groupe Evoriel spécialisé dans lassurance immobilière (MRI PJ PNO GLI etc.) à destination des filiales B2B2C (Lamy Immobilier Oralia) et B2B2B (Richardière Terranae) et de leurs clients.

La structure représente aujourdhui :

• 60 collaborateurs
• 19 M de chiffre daffaires
• un rôle clé dans la chaîne de valeur du groupe. 

En tant que Directeur Sinistres vous pilotez lactivité sinistres IARD (Immeuble PNO MRH ...) au sein dun cabinet de courtage spécialisé en immobilier.

Vous encadrez une équipe composée de trois managers intermédiaires dun référent technique et de vingt-cinq gestionnaires sinistres avec pour objectif lexcellence opérationnelle la satisfaction client la conformité réglementaire et la performance technique.

Responsabilités clés : 

Management & Organisation :

• Responsable déquipe avec pour mission principale lencadrement de 3 managers intermédiaires dun référent technique et la coordination dune équipe denviron 25 gestionnaires.
• Encadrer animer et faire monter en compétence une équipe de managers et de gestionnaires sinistres.
• Définir les objectifs suivre les indicateurs de performance (KPI) et mettre en œuvre des plans damélioration continue.
• Optimiser les processus de gestion sinistres et accompagner les projets de transformation (digitalisation et IA).

Expertise Technique :

• Apporter un appui technique sur les dossiers complexes en IARD notamment en Immeuble et PNO.
• Garantir la qualité des analyses des réserves et des règlements.
• Assurer une veille technique et réglementaire sur les produits IARD.

Formation & Conformité :

• Élaborer et piloter le plan de formation continue des équipes (technique réglementaire outils).
• Assurer la montée en compétence sur les évolutions légales conventionnelles (IRSI CIDRE etc.) et internes.
• Veiller à la bonne application des procédures internes et des obligations réglementaires (DDA RGPD LCB-FT).
• Participer à la rédaction et à la mise à jour des référentiels métiers et guides de bonnes pratiques.

Relations Compagnies & Partenaires :

• Être linterlocuteur privilégié des compagnies dassurance partenaires sur les sujets sinistres.
• Animer les comités techniques sinistres avec les assureurs.
• Suivre les engagements de service les délais de traitement et les points de friction opérationnels.
• Contribuer à la négociation et à lamélioration des conventions de gestion.

Audit & Contrôle :

• Piloter les audits internes sur lactivité sinistres (qualité conformité efficacité).
• Préparer et coordonner les audits réalisés par les compagnies partenaires.
• Mettre en œuvre les plans dactions correctifs et assurer leur suivi.
• Contribuer à la structuration du contrôle interne et à la gestion des risques opérationnels.

Relation Clients :

• Gérer les réclamations sensibles et les dossiers à fort enjeu.
• Maintenir une relation de qualité avec les clients grands comptes (syndics administrateurs de biens).
• Participer à la fidélisation et à la valorisation de lexpertise sinistres auprès des clients.

Qualifications :

• Formation : Bac4/5 en assurance droit ou gestion des risques
• Expérience : Minimum 7 ans en gestion de sinistres IARD dont 3 ans en management déquipe
• Compétences techniques : Maîtrise des garanties IARD (Immeuble PNO MRH) conventions IRSI/CIDRE outils de gestion
• Compétences managériales : Leadership pédagogie capacité à fédérer et à structurer
• Compétences transverses : Connaissance des obligations réglementaires du courtage appétence pour la formation la conformité et la relation compagnies
• Qualités personnelles : Rigueur sens du service esprit danalyse diplomatie.

Informations supplémentaires :

Nous agissons en tant quEntreprise citoyenne avec une symétrie des attentions pour nos clients et nos collaborateurs. A ce titre nous proposons un environnement propice à lépanouissement professionnel à la croissance personnelle et au succès du collectif. 

Rejoignez un acteur clé de limmobilier et bénéficiez davantages attractifs : 

• Qualité de vie au travail : 1 à 3 jours de télétravail par semaine en fonction du poste 12 RTT 28 jours de congés payés  

• Package : Tickets restaurant épargne salariale intéressement et participation  

• Bien-être : Garanties santé et prévoyance aide au logement CSE avantages divers (chèques CESU forfait mobilité durable...)  

• Des perspectives dévolution notamment grâce à des formations continues 

• Une culture dentreprise inclusive où la diversité a toute sa place et les collaborateurs sont respectés et soutenus.  

Laventure Evoriel cest la force dun groupe en pleine ascension où lexpertise et lengagement de nos collaborateurs sont les clés de notre succès !  

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time