Delivery Lead ERP FH

4CAD FOR YOU : Devenez

Chez 4CAD Group depuis 20 ans nous accompagnons les industriels dans leur transformation digitale. Du développement produit à loptimisation de la relation client notre mission est de construire lindustrie de demain grâce à lexpertise de nos 650 en France en Suisse et au Canada.

Nous cultivons depuis toujours la proximité. Celle dune entreprise à taille humaine créée par des passionnés pour des passionnés faisant rimer numérique et interaction entre les collaborateurs.

Solidaires et engagés la culture dentreprise chez 4CAD Group cest surtout un état desprit résumé en une communauté : LES CONNEXATEURS.

Au sein de la Direction ERP de 4CAD Group vous êtes le garant de la relation client et du bon déroulement des engagements sur votre portefeuille.

Véritable chef dorchestre vous pilotez et coordonnez lensemble des actions réalisées auprès de vos clients de bout en bout en assurant la cohérence des interventions de nos différentes équipes. Vous accompagnez des comptes stratégiques à forte visibilité pour 4CAD Group avec un niveau dexigence élevé et des enjeux de transformation majeurs.

À la croisée des dimensions opérationnelles relationnelles et business vous contribuez activement à la satisfaction client au développement des usages et à lidentification de nouvelles opportunités de collaboration.

• Piloter la relation globale avec un portefeuille de clients stratégiques.

• Superviser lensemble des actions réalisées par les équipes 4CAD Group sur votre périmètre.

• Garantir la bonne coordination et la circulation de linformation entre les différents services intervenant chez vos clients.

• Assurer le suivi des prévisions dactivité (forecast) et la bonne exécution des engagements pris.

• Animer les instances de pilotage et de gouvernance client.

• Identifier les risques anticiper les besoins et proposer les plans dactions adaptés.

• Développer une relation de confiance durable avec les clients à fort enjeu.

• Détecter de nouvelles opportunités de développement et contribuer à laccroissement du chiffre daffaires en collaboration avec les équipes commerciales.

• Direction de projets ou programmes complexes.

• Pilotage de portefeuille clients et gestion des priorités.

• Suivi des engagements indicateurs de performance et forecasts.

• Gestion des risques et résolution de problématiques complexes.

• Animation de comités de pilotage et de gouvernance.

• Capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires.

• Coordination dintervenants internes et externes.

• Excellente communication et partage dinformation entre services.

• Animation de plans dactions multi-équipes.

• Capacité à développer des relations de confiance avec des interlocuteurs de haut niveau (DG DSI Directions Métiers).

• Maîtrise des techniques de communication dinfluence et de négociation.

• Posture de conseil et daccompagnement stratégique.

• Gestion de situations sensibles ou à fort enjeu.

• Identification des opportunités de croissance chez les clients.

• Détection de nouveaux besoins et accompagnement des équipes commerciales.

• Capacité à construire une vision de moyen et long terme avec les clients.

• Sens du service et orientation résultats.

• Bonne compréhension des processus de lentreprise (finance achats supply chain production vente qualité).

• Connaissance des environnements ERP.

• Culture des systèmes dinformation et de la transformation digitale.

• Compréhension des interactions entre ERP PLM CRM MES et outils DATA.

• Vous justifiez impérativement dune expérience significative en direction de projet direction de programmes ou pilotage de grands comptes.

• Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à interagir avec des interlocuteurs de haut niveau (Direction Générale Direction Financière Direction Industrielle DSI...).

• Vous savez évoluer dans des contextes client complexes où les enjeux organisationnels politiques et économiques sont déterminants.

• Vous disposez dun excellent sens de lanalyse dune forte capacité de communication et dune réelle orientation business.

• Vous êtes capable didentifier des opportunités de développement et de contribuer activement à la croissance des comptes qui vous sont confiés.

• Une vision transverse des processus de lentreprise et des solutions ERP PLM CRM ou MES est fortement appréciée.

• Une connaissance des secteurs aéronautique manufacturier distribution/négoce ou agroalimentaire constitue un véritable atout.

Nous mettons en place un cursus dintégration et de formation adapté à chaque poste pour faciliter votre réussite dans ce nouveau challenge.

4CAD Group intègre le palmarès Best Workplaces 2026 pour la seconde fois en obtenant la 14ième place confirmant son engagement durable pour offrir un environnement de travail épanouissant à ses Connexateurs.

La diversité sous toutes ses formes est une richesse et nous nous engageons à la promouvoir.

Lensemble de nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.