Customer Experience Specialist Key Accounts (FHX)

En tant que Customer Experience Specialist Key Accounts vous gérez un portefeuille de réseaux stratégiques. Votre objectif est de maintenir un haut niveau de service de relation client et danimation tout en contribuant activement à la performance et à la visibilité de SeLoger auprès de ces partenaires clés.

Votre logique danimation et de formation répond à trois objectifs :

• Favoriser ladoption de nos produits

• Générer des opportunités pour les équipes commerciales

• Garantir une satisfaction client maximale

Vos Missions Principales:

1. Animation & Formation

• Animer des formations (physiques ou à distance) pour stimuler ladoption de nos produits.

• Incarner la marque sur le terrain lors des conventions clients (interventions sur scène ateliers).

• Être linterlocuteur privilégié des têtes de réseau des clients et des Key Account Managers.

2. Gestion de projet & Communication

• Coordonner la présence et la logistique de nos événements en lien avec les têtes de réseau.

• Partager les insights terrain avec les équipes internes (notamment commerciales) pour maximiser limpact business.

• Suivre les indicateurs de performance (suivi chiffré) pour optimiser lefficacité de nos actions.

Qualifications :

• Vous aimez le terrain le contact direct et vous êtes particulièrement à laise pour prendre la parole en public et intervenir sur scène devant de larges audiences.

• Capable de créer du lien rapidement dengager et de fidéliser des interlocuteurs réseaux.

• Vous savez gérer la logistique dun événement en amont et aimez industrialiser vos pratiques (catalogues dactions supports de formation).

• Vous avez le réflexe de travailler en transverse et de repérer les opportunités commerciales pour la force de vente.

• Petit :  vous êtes à laise avec les sujets marketing et la gestion de projets

Informations supplémentaires :

Ce que vous allez adorer chez nous

• Un fort esprit déquipe

• Une brillante équipe avec laquelle collaborer pour relever de beaux challenges

• Une véritable volonté de vous accompagner dans votre carrière afin que vous puissiez grandir avec lentreprise

• Un environnement de travail stimulant qui encourage lautonomie

Mais encore...     

Formations (Parcours dintégration LinkedIn Learning cours de langues en ligne)

Qualité de vie au travail (Télétravail Kyan) 

Evénements entreprise (Team building soirées Noël)

Le groupe AVIV est engagé pour légalité des chances. Tout le monde est le et la bienvenue. Nous encourageons la diversité dans nos équipes et travaillons à rendre notre environnement de travail inclusif pour toutes. Aussi quelle que soit votre origine que vous soyez parents LGBTQIA ou encore en situation de handicap nous vous invitons à nous rejoindre ! Si vous avez besoin dajustements dans la mesure du possible à tout moment du processus veuillez nous en faire part.

Dans votre candidature nhésitez pas à indiquer les pronoms que vous utilisez (ex: elle/il/iel etc.).

A très vite ! 

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time